ZOOMM系列機(jī)油新品上市，不少門店反饋車主對(duì)于新品牌的接受是難點(diǎn)。但是對(duì)于之前做過(guò)專訪的重慶大學(xué)城小拇指的業(yè)主王長(zhǎng)江來(lái)說(shuō)，這不是重點(diǎn)。

“一開(kāi)始讓車主買單，靠的是小拇指的服務(wù)和口碑?！焙芏嘬囍鲿?huì)知道自己的車需要保養(yǎng)，但是對(duì)于自己上一次保養(yǎng)用的什么機(jī)油卻不太清楚，“他們選擇小拇指，就是因?yàn)樾∧粗傅恼\(chéng)信口碑和專屬SA的車管家服務(wù)?！?/p>

“車主不是光為了ZOOMM機(jī)油買單，還為了我們小拇指的服務(wù)。”車主的客戶關(guān)系做的好，車主信賴門店，SA根據(jù)車況、車型針對(duì)性的推薦，因?yàn)樾∧粗傅恼\(chéng)信口碑與一直以來(lái)門店專屬SA對(duì)于車主的前置化、定制化車管家服務(wù)，大多數(shù)的車主都愿意嘗試一下。

小拇指ZOOMM系列機(jī)油的品質(zhì)，自然是沒(méi)的說(shuō)，車主們就從“因?yàn)樾湃卧囈辉嚒钡搅恕坝玫煤?，才推薦”——感覺(jué)特別好的車主，都會(huì)推薦小伙伴到門店去嘗試一下。                               

對(duì)于小拇指來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品永遠(yuǎn)是為了給車主提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，作為“ZOOMM發(fā)動(dòng)機(jī)管家保障系統(tǒng)”的重要組成部分，ZOOMM系列機(jī)油是為了讓車主感受到全新的修車養(yǎng)車體驗(yàn)，享受更好的服務(wù)而上線的，而不是為了賣產(chǎn)品而賣產(chǎn)品。

重慶大學(xué)城小拇指做到了，所以上榜自然是理所當(dāng)然，門店的業(yè)績(jī)也隨之水漲船高。

“按你說(shuō)的辦?！边@是湖北孝感熊咀一路小拇指業(yè)主夏杰在ZOOMM擎縱機(jī)油上架后，再給車主推薦的時(shí)候最常聽(tīng)到的一句話。

自己用過(guò)了，感覺(jué)好，才推薦?！癦OOMM擎縱機(jī)油剛到門店里，我就先給自己的車試了一下。”夏杰在給車主推薦的時(shí)候，因?yàn)樽约涸囘^(guò)，感覺(jué)好，顯得十分有底氣。車主的反饋也都不錯(cuò)，尤其是之前都是用半合成機(jī)油的德系車車主，“我們自己也在做回訪的，80%的車主都是好評(píng)，有些因?yàn)闄C(jī)油品質(zhì)問(wèn)題造成的動(dòng)力、抖動(dòng)、燒機(jī)油的情況都有改善?！?/p>

不僅僅是產(chǎn)品，小拇指自“雙升計(jì)劃”以來(lái)，講究的就是高粘度的客戶關(guān)系，這就決定了小拇指門店里，車主的服務(wù)體驗(yàn)才是第一位，“從之前的TOPG自動(dòng)變速箱管家保障系統(tǒng)到現(xiàn)在的ZOOMM發(fā)動(dòng)機(jī)管家保障系統(tǒng)，門店里也不是什么客戶都推的，肯定要對(duì)車說(shuō)話?！币簿褪沁@樣，專屬車管家們才能獲得車主的信任。

現(xiàn)在門店里“ZOOMM發(fā)動(dòng)機(jī)管家保障系統(tǒng)”補(bǔ)上了機(jī)油部分，車主依舊滿懷信任，就像開(kāi)頭所說(shuō)的：“按你說(shuō)的辦?！边@背后，都是車主對(duì)于門店提供服務(wù)感到滿意的回饋。

整體的"發(fā)動(dòng)機(jī)管家保障系統(tǒng)"車主反饋都很良好，“有幾個(gè)車主在店里試過(guò)了感覺(jué)不錯(cuò)，還專門買了幾套寄回家里去給自己家的其他車用?！毕慕苷f(shuō)，“不是一個(gè)兩個(gè)，好幾個(gè)了，家附近沒(méi)小拇指，全部開(kāi)過(guò)來(lái)太麻煩了?！?/p>

“ZOOMM系列的機(jī)油剛上線，車主都肯給面子，自然賣的不錯(cuò)?！睂?duì)于他四月份前三的成績(jī)，夏杰表示很淡定，“ZOOMM發(fā)動(dòng)機(jī)管家保障系統(tǒng)的產(chǎn)品質(zhì)量肯定沒(méi)問(wèn)題，用的感覺(jué)好了，之后還會(huì)再來(lái)，以后還有新產(chǎn)品上線了，客戶也會(huì)愿意嘗試?！睂?duì)于他來(lái)說(shuō)，小拇指這個(gè)品牌，比一時(shí)之利重要的多。

在對(duì)于國(guó)內(nèi)汽車后市場(chǎng)快修領(lǐng)域，小拇指一直在探索、在前進(jìn)，如今也卓有成效了。隨著ZOOMM系列各個(gè)類型的機(jī)油逐步上線，“ZOOMM發(fā)動(dòng)機(jī)管家保障系統(tǒng)”越來(lái)越完善，能夠?qū)Ω嗟能囆徒o出定制化的保養(yǎng)方案，好像又給了車主一個(gè)選擇小拇指的理由呢。

那么問(wèn)題來(lái)了，今天的榜單上，你看見(jiàn)你家門店的名字了嗎？