服務(wù)為產(chǎn)品增值,“ZOOMM發(fā)動(dòng)機(jī)管家保障系統(tǒng)”再上新臺(tái)階

有著清明、五一兩個(gè)小假期的四月就這么過(guò)去了,沒(méi)有留下一絲小秘密……

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但是每次這種假期出游熱潮,都是小拇指門店里的小伙伴最繁忙的時(shí)候。

因?yàn)樽鳛椤癦OOMM發(fā)動(dòng)機(jī)管家保障系統(tǒng)”中的重要組成部分——ZOOMM系列機(jī)油上線已經(jīng)快兩個(gè)月了!

隨著ZOOMM系列機(jī)油的上架,貫徹源自德國(guó)“以養(yǎng)代修”的快修理念和“前置服務(wù),安心開(kāi)車”的保障思想的“五大管家保障系統(tǒng)”更加圓滿,小拇指門店的快修拼圖又被拼上了一塊,門店里又多出了一個(gè)可以帶動(dòng)門店機(jī)修業(yè)績(jī)提升的法寶~    

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在ZOOMM系列機(jī)油上架以來(lái),有不少小伙伴門店和客戶的互動(dòng)十分良好,銷售情況很是喜人啊~鼓掌~

這些小伙伴都為“ZOOMM發(fā)動(dòng)機(jī)管家保障系統(tǒng)”的推廣做出了積極貢獻(xiàn),比如他們:

四月ZOOMM機(jī)油銷售排行

NO.911 江西省宜春市上高縣學(xué)園路連鎖中心

NO.772 山東省煙臺(tái)市芝罘區(qū)紅旗路連鎖中心

NO.877 湖北省孝感市孝南區(qū)熊咀一路連鎖中心

NO.1229 福建莆田八二一北街連鎖中心

NO.536 安徽省六安市舒城縣城關(guān)鎮(zhèn)桃溪路連鎖中心

NO.1329 安徽安慶潛山縣南外環(huán)路連鎖中心

NO.1276杭州蕭山區(qū)臨浦鎮(zhèn)自由孔社區(qū)連鎖中心

NO.1281重慶市沙坪壩區(qū)大學(xué)城連鎖中心

NO.1367重慶南川區(qū)金佛大道路連鎖中心

NO.1306浙江省湖州舊館大橋路連鎖中心

小編今天采訪了其中兩位門店的業(yè)主,為大家分享一下他們對(duì)于ZOOMM系列機(jī)油的看法和經(jīng)驗(yàn)!

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車主愛(ài)產(chǎn)品,更愛(ài)服務(wù)

ZOOMM系列機(jī)油新品上市,不少門店反饋車主對(duì)于新品牌的接受是難點(diǎn)。但是對(duì)于之前做過(guò)專訪的重慶大學(xué)城小拇指的業(yè)主王長(zhǎng)江來(lái)說(shuō),這不是重點(diǎn)。

“一開(kāi)始讓車主買單,靠的是小拇指的服務(wù)和口碑?!焙芏嘬囍鲿?huì)知道自己的車需要保養(yǎng),但是對(duì)于自己上一次保養(yǎng)用的什么機(jī)油卻不太清楚,“他們選擇小拇指,就是因?yàn)樾∧粗傅恼\(chéng)信口碑和專屬SA的車管家服務(wù)?!?/p>

“車主不是光為了ZOOMM機(jī)油買單,還為了我們小拇指的服務(wù)。”車主的客戶關(guān)系做的好,車主信賴門店,SA根據(jù)車況、車型針對(duì)性的推薦,因?yàn)樾∧粗傅恼\(chéng)信口碑與一直以來(lái)門店專屬SA對(duì)于車主的前置化、定制化車管家服務(wù),大多數(shù)的車主都愿意嘗試一下。

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小拇指ZOOMM系列機(jī)油的品質(zhì),自然是沒(méi)的說(shuō),車主們就從“因?yàn)樾湃卧囈辉嚒钡搅恕坝玫煤?,才推薦”——感覺(jué)特別好的車主,都會(huì)推薦小伙伴到門店去嘗試一下。                               

對(duì)于小拇指來(lái)說(shuō),產(chǎn)品永遠(yuǎn)是為了給車主提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),作為“ZOOMM發(fā)動(dòng)機(jī)管家保障系統(tǒng)”的重要組成部分,ZOOMM系列機(jī)油是為了讓車主感受到全新的修車養(yǎng)車體驗(yàn),享受更好的服務(wù)而上線的,而不是為了賣產(chǎn)品而賣產(chǎn)品。

重慶大學(xué)城小拇指做到了,所以上榜自然是理所當(dāng)然,門店的業(yè)績(jī)也隨之水漲船高。

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2
車主用的好了,寄回老家給其他車用

“按你說(shuō)的辦?!边@是湖北孝感熊咀一路小拇指業(yè)主夏杰在ZOOMM擎縱機(jī)油上架后,再給車主推薦的時(shí)候最常聽(tīng)到的一句話。

自己用過(guò)了,感覺(jué)好,才推薦?!癦OOMM擎縱機(jī)油剛到門店里,我就先給自己的車試了一下。”夏杰在給車主推薦的時(shí)候,因?yàn)樽约涸囘^(guò),感覺(jué)好,顯得十分有底氣。車主的反饋也都不錯(cuò),尤其是之前都是用半合成機(jī)油的德系車車主,“我們自己也在做回訪的,80%的車主都是好評(píng),有些因?yàn)闄C(jī)油品質(zhì)問(wèn)題造成的動(dòng)力、抖動(dòng)、燒機(jī)油的情況都有改善?!?/p>

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不僅僅是產(chǎn)品,小拇指自“雙升計(jì)劃”以來(lái),講究的就是高粘度的客戶關(guān)系,這就決定了小拇指門店里,車主的服務(wù)體驗(yàn)才是第一位,“從之前的TOPG自動(dòng)變速箱管家保障系統(tǒng)到現(xiàn)在的ZOOMM發(fā)動(dòng)機(jī)管家保障系統(tǒng),門店里也不是什么客戶都推的,肯定要對(duì)車說(shuō)話?!币簿褪沁@樣,專屬車管家們才能獲得車主的信任。

現(xiàn)在門店里“ZOOMM發(fā)動(dòng)機(jī)管家保障系統(tǒng)”補(bǔ)上了機(jī)油部分,車主依舊滿懷信任,就像開(kāi)頭所說(shuō)的:“按你說(shuō)的辦?!边@背后,都是車主對(duì)于門店提供服務(wù)感到滿意的回饋。

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整體的"發(fā)動(dòng)機(jī)管家保障系統(tǒng)"車主反饋都很良好,“有幾個(gè)車主在店里試過(guò)了感覺(jué)不錯(cuò),還專門買了幾套寄回家里去給自己家的其他車用?!毕慕苷f(shuō),“不是一個(gè)兩個(gè),好幾個(gè)了,家附近沒(méi)小拇指,全部開(kāi)過(guò)來(lái)太麻煩了?!?/p>

“ZOOMM系列的機(jī)油剛上線,車主都肯給面子,自然賣的不錯(cuò)?!睂?duì)于他四月份前三的成績(jī),夏杰表示很淡定,“ZOOMM發(fā)動(dòng)機(jī)管家保障系統(tǒng)的產(chǎn)品質(zhì)量肯定沒(méi)問(wèn)題,用的感覺(jué)好了,之后還會(huì)再來(lái),以后還有新產(chǎn)品上線了,客戶也會(huì)愿意嘗試?!睂?duì)于他來(lái)說(shuō),小拇指這個(gè)品牌,比一時(shí)之利重要的多。

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在對(duì)于國(guó)內(nèi)汽車后市場(chǎng)快修領(lǐng)域,小拇指一直在探索、在前進(jìn),如今也卓有成效了。隨著ZOOMM系列各個(gè)類型的機(jī)油逐步上線,“ZOOMM發(fā)動(dòng)機(jī)管家保障系統(tǒng)”越來(lái)越完善,能夠?qū)Ω嗟能囆徒o出定制化的保養(yǎng)方案,好像又給了車主一個(gè)選擇小拇指的理由呢。

那么問(wèn)題來(lái)了,今天的榜單上,你看見(jiàn)你家門店的名字了嗎?