“年紀(jì)大了，跟小姑娘沒(méi)法比，她們學(xué)起來(lái)快，我就只能多花時(shí)間去想，去琢磨?！边@位總是自嘲自己“年紀(jì)大”的小拇指SA，竟成為ZOOMM機(jī)油上線以來(lái)，河北區(qū)域最大的一匹黑馬。

她是河北廊坊文安小拇指的呂微微，7月份ZOOMM機(jī)油售賣78單。

進(jìn)入文安小拇指前，呂微微在工廠里做節(jié)能燈，長(zhǎng)時(shí)間低頭工作，導(dǎo)致腰和頸椎的狀況日益下降，為了健康，她辭職到小拇指做服務(wù)顧問(wèn)?！拔?6歲了，也不知道干什么合適，開(kāi)始還擔(dān)心我們老板楊經(jīng)理不要我?！遍T(mén)店對(duì)優(yōu)秀服務(wù)顧問(wèn)的需求一直很強(qiáng)烈，呂微微很真誠(chéng)的求職，身上有一股不服輸?shù)膭?，于是順利進(jìn)入小拇指?！皝?lái)這里8個(gè)月了，工作很靈活，不用低頭做事，門(mén)店員工都叫我姐，感覺(jué)非常好?！?/p>

不過(guò)，剛剛跨行進(jìn)入汽車后市場(chǎng)的呂微微可很煎熬?！皸罱?jīng)理第一天給了我一本小冊(cè)子，里面全是車型，讓我一天背下來(lái)；第二天讓我背晨會(huì)和接車流程，壓力大呀，干了幾天我就說(shuō)不干了?！眳挝⑽⒊醮谓佑|汽車后市場(chǎng)，被小拇指的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)嚇懵了。“楊經(jīng)理說(shuō)有壓力才會(huì)去做，給五天時(shí)間說(shuō)不定前四天都沒(méi)動(dòng)靜?！眳挝⑽⒄f(shuō)?！坝械览淼脑捑吐?tīng)，有目標(biāo)就去做。”呂微微堅(jiān)持下來(lái)了。

盡管呂微微初入小拇指的表現(xiàn)讓老板楊紅霞覺(jué)得差強(qiáng)人意，但是后面的表現(xiàn)讓所有人眼前一亮。拿ZOOMM機(jī)油來(lái)說(shuō)，7月份78單的成績(jī)，讓多少人眼紅。

當(dāng)然，老板背后支持，是絕對(duì)少不了的。文安小拇指店的老板楊紅霞，是小拇指系統(tǒng)內(nèi)有名的女老板，做事果斷利索，與總部關(guān)系非常好，今年3月份門(mén)店引進(jìn)ZOOMM機(jī)油后，曾經(jīng)慣用的油品幾乎都停止售賣。“楊經(jīng)理很果斷，最開(kāi)始怕我們沒(méi)有信心，拿自己的一輛途觀做擎縱機(jī)油的試驗(yàn)，聽(tīng)?zhēng)煾祩冋f(shuō)，車子跑起來(lái)更有勁兒了，所以我們很有信心去售賣新產(chǎn)品?！?/p>

“光聽(tīng)不做你不知道結(jié)果，只有去試了才知道好不好?！?/strong>有老板撐著，所以呂微微大膽去做，“當(dāng)時(shí)巴不得向所有車主說(shuō)咱們有新機(jī)油了，哈哈?！庇幸淮危卉囍鞯降曜霰ｐB(yǎng)，呂微微建議車主使用擎縱機(jī)油，車主始終不相信。于是車主給在4S店工作的朋友打電話，并把圖片發(fā)給朋友，那位4S店的朋友說(shuō)‘小拇指全國(guó)連鎖，質(zhì)量肯定是信得過(guò)的，那些市面上的大牌子，假貨更多?！谑牵@位車主選擇了嘗試，后來(lái)還把家里的所有車都交給了小拇指。“懂的人會(huì)主動(dòng)幫我們宣傳，不懂的人，說(shuō)破嘴也沒(méi)用。”

這群“懂的人”，竟讓呂微微找到了突破銷售數(shù)據(jù)的方法。文安小拇指開(kāi)業(yè)4年多，積累了一大批老客戶，呂微微與小拇指忠實(shí)客戶保持著良好關(guān)系，老客戶轉(zhuǎn)介紹使得門(mén)店ZOOMM機(jī)油滲透率達(dá)到95%。“大區(qū)督導(dǎo)們給我們的激勵(lì)政策很好，那我們也可以把同樣的激勵(lì)政策轉(zhuǎn)到車主那里，用過(guò)ZOOMM機(jī)油的老客戶覺(jué)得滿意，也很愿意介紹給身邊的朋友?！眳挝⑽⒄f(shuō)，“最關(guān)鍵的是要跟客戶建立聯(lián)系，讓他們對(duì)ZOOMM機(jī)油有更多的想法?！?/p>

呂微微是門(mén)店伙伴的大姐，她的一言一行也在影響其他伙伴?！懊廊輲煾怠⒂推釒煾刀荚敢鈪⑴c進(jìn)來(lái)，我把督導(dǎo)們給的獎(jiǎng)勵(lì)分給師傅們，一起做事?！笨煽?、踏實(shí)是呂微微的代名詞，說(shuō)起話來(lái)慢悠悠的，或許，正是這份樸實(shí)，影響了門(mén)店伙伴、帶動(dòng)了車主朋友?！翱恳粋€(gè)人的力量能干多大的事？團(tuán)結(jié)身邊的人一起干才更有意思。”

腰不酸了背不疼了，天天精神抖擻，這就是呂微微每天的狀態(tài)?！皽喩碛惺共煌甑膭艃?，沒(méi)有休息天也沒(méi)關(guān)系，就想把事做好?！被蛟S連她自己都沒(méi)想過(guò)，整個(gè)人的狀態(tài)會(huì)有這么大的變化。據(jù)說(shuō)，門(mén)店正在與周邊的美容店、油漆店洽談合作，這也不失為一種擴(kuò)展業(yè)務(wù)的方法，效果有待考證，但重在執(zhí)行、落實(shí)，期待更漂亮的成績(jī)單展現(xiàn)給各位伙伴。