“反正我來小拇指的這兩年，門店接到的機(jī)修投訴為零?！眮碜越K呂四小拇指的快修技師兼店長唐裕舟特別自信的說。當(dāng)然，能如此驕傲自己創(chuàng)造的成績，唐裕舟本人經(jīng)歷也是相當(dāng)豐富。

2002年進(jìn)入汽車修理行業(yè)的唐裕舟，一直在4S店工作，在汽車機(jī)電這塊的經(jīng)驗(yàn)尤其豐富。多年的維修經(jīng)歷，讓唐裕舟在2010年的時(shí)候非常自信的回到家鄉(xiāng)四川達(dá)州開了一家修理店，招了幾個(gè)人做起小老板來。然而，靠他一個(gè)人運(yùn)營整家店，很不幸的把身體累垮了。“每天接車、修車什么的都是我來做，說是老板，哪里有老板的樣子?！碧圃Ｖ燮鋵?shí)挺郁悶的，根本沒有老板的光鮮。“店就開了四年吧，中間一年身體不好，后來家里人不讓做，店盤出去了?！?/p>

說起那段日子，唐裕舟說：“每個(gè)人都有老板夢，若是有人幫忙呢，那還好，沒人幫助的話，生活一團(tuán)糟?！睂Ρ绕瓞F(xiàn)在在小拇指的生活，SA與技師各司其職、老板當(dāng)甩手掌柜、唐裕舟兼任店長管店，他發(fā)現(xiàn)開店真不是有技術(shù)就行?！靶∧粗傅捏w系化運(yùn)營，很適合那些想開店的人，不過我現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)在小拇指好好干，不當(dāng)老板也是一樣的?！?/p>

去年年初，唐裕舟跟著妻子來到江蘇，把家暫時(shí)安置在呂四，也順利進(jìn)入了呂四小拇指工作。“我有15年的經(jīng)驗(yàn)不假，可是小拇指在當(dāng)?shù)匾彩侵懈邫n的汽修店呀?！倍鴦傔M(jìn)店那會(huì)兒，呂四小拇指的快修剛剛起步不久，據(jù)說業(yè)績一般。

唐裕舟到店后，先是整頓了車間?！袄习迥镓?fù)責(zé)營業(yè)室，我就負(fù)責(zé)車間技術(shù)、品質(zhì)這塊?！碑?dāng)時(shí)門店7個(gè)技師，然而工作量并不飽和?！坝械娜丝赡芫褪腔烊兆影桑缓笪揖透鶕?jù)工作能力，淘汰了幾個(gè)，挺得罪人的，哈哈?！苯?jīng)過大半年的磨合、沉淀，唐裕舟帶著3個(gè)人把車間運(yùn)營起來。

隨后，在今年年初，小拇指快修技師特訓(xùn)營在杭州開營，唐裕舟代表門店參加，進(jìn)行系統(tǒng)的小拇指快修理念培訓(xùn)?！坝|動(dòng)挺大的，以前咱們技師是二線的，沒機(jī)會(huì)走到前面，但是小拇指教我們走到前面，跟SA配合，把以養(yǎng)代修的理念傳遞出去。”回到店后，唐裕舟經(jīng)常給門店人培訓(xùn)，督促技師在日常工作中把小拇指的理念傳遞給客戶。

“現(xiàn)在快修組4個(gè)人，我到店后是從沒接到過投訴，客戶很愿意信任小拇指的?！睋?jù)說快修業(yè)績一直保持在18萬左右，最高能達(dá)到23萬。

（門店經(jīng)常會(huì)忙得加班~）

不止在門店尋找業(yè)績突破口，還能幫助其他人，唐裕舟說自己很有成就感。“相信你的人多了，成就感就來了?！?/p>

“咱們ZOOMM擎縱機(jī)油售賣情況很好，但是發(fā)動(dòng)機(jī)養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品最開始不好售賣?！碧圃Ｖ郯l(fā)現(xiàn)，新產(chǎn)品推廣其實(shí)也要憑機(jī)遇的，“往往做大保養(yǎng)的時(shí)候車主才會(huì)考慮養(yǎng)護(hù)類的產(chǎn)品，經(jīng)過前期的知識(shí)普及，車主很容易接受?！边@個(gè)想法得到了大區(qū)經(jīng)理的贊同，并在區(qū)域門店推廣?！胺凑覀兊甑酿B(yǎng)護(hù)產(chǎn)品幾乎斷貨了?！币粋€(gè)好點(diǎn)子得到認(rèn)同，可以說是對他從技師轉(zhuǎn)型成管理者的一次認(rèn)同。

從修理廠老板到小拇指門店技師、店長，身份上的落差在唐裕舟看來都不是事，“門店老板好、同事好，現(xiàn)在過得并不比做老板那會(huì)兒差，有家人相伴，有個(gè)健康的身體，還能綜合提升自己的能力，小拇指真不錯(cuò)！”