折騰不斷,這位小拇指伙伴單月售賣62單ZOOMM機油
“團隊好,個人價值才會有更多體現(xiàn),才能獲得更好的成績?!眮碜运拇ňd陽江油小拇指的SA彭宏說。9月份獲得區(qū)域ZOOMM機油售賣區(qū)域冠軍的她,比較低調(diào)。
彭宏去年8月底來到江油小拇指,之前在四川電視臺做了6年的廣告招商,在她看來,其實也是深思熟慮的結(jié)果?!拔沂菫榱撕⒆硬呕丶艺夜ぷ鞯模兄暗墓ぷ鹘?jīng)歷,就想找個潛力大、前途好的。第一次到綿陽江油小拇指,見到老板,就覺得這里不錯,跟對人很重要呀。”就這樣,彭宏加入了江油小拇指。
“跟之前的工作相比,說實話落差挺大的?!迸砗暾f。在她剛進入小拇指的時候,心里有不平衡,特別是在跨行進入汽車后市場,一竅不通的情況下,情緒比較低落?!瓣P(guān)鍵是客戶維護麻煩呀,還要有好多專業(yè)知識,我以為只是簡單接接車就好了?!?/p>
“其實在進入小拇指前,家人幫我找了份事業(yè)單位工作,非常輕松。上了10天班,就覺得自己廢了一樣,很想念當初跑廣告業(yè)務的自己?!?/p>
但進入小拇指是自己決定的呀,既然選擇了,一定要做出點成績才能對得起自己。就這樣她在江油小拇指挺住了。
優(yōu)秀的服務顧問,需要經(jīng)歷系統(tǒng)的小拇指特訓。今年8月,彭宏被老板派來杭州參加第60期SA雄鷹班,更加深了她對小拇指的品牌印象。
“其實培訓的知識,平時我們都用到了,只是從沒有系統(tǒng)化的去總結(jié),在門店的時候就感覺自己什么都懂,一到培訓就感覺要努力的地方還有很多?!?/p>
都說小拇指SA特訓營有一種魔力,能讓學員脫胎換骨,彭宏回去也瘋狂了,她憑借單月售賣62單ZOOMM機油,奪下機油售賣區(qū)域冠軍?!芭嘤柕臅r候,跟涂總打了個賭,他讓我自己定個目標,完成了他送我禮物?!迸砗陱拇髤^(qū)督導那兒得知,跟涂總打賭的門店SA,目前只有一位拿到了獎勵。“我覺得我就是第二個贏的人?!保担皢蔚哪繕耍谂χ?,以62單的成績超額完成?!皼]怎么休假,整天做夢都在想套餐怎么賣,哈哈。”
這段拼搏的經(jīng)歷,也讓彭宏知道,“原來我在客戶心里是非常值得信賴的?!睋?jù)說在40單的時候,彭宏跟諸多老客戶談套餐的事情,原以為買賣關(guān)系下,客戶會置之不理,沒想到非常給力的挺彭宏?!拔矣X得我跟客戶不是銷售關(guān)系了,而是朋友之間的關(guān)系。”
小拇指的伙伴文化流淌在每個小拇指人的血液里,在江油小拇指老板眼里,彭宏是個很有團隊精神的伙伴,因為客戶而與門店伙伴發(fā)生矛盾的事情從未發(fā)生過?!案略谝黄鸬臅r間,比跟家人在一起時間還長,感情非常深。同一個客戶若是找了不同的人接待,我們會敞開說,都是在咱們店消費,所有人都在為服務好這個客戶努力?!焙唵蝸碚f,就是不能讓客戶對小拇指失望!
默契的培養(yǎng),源自工作中的點滴,SA接完車,把交車時間規(guī)定好,車間師傅即使加班也會完成任務?!盎突ブ姆諊軡?,也是我非常喜歡小拇指的原因,非常滿意現(xiàn)在的狀態(tài)。”
看著彭宏這么努力,當初抱怨她顧家太少的老公,也時常對朋友夸獎起她來,“我老公出去跟別人說特別佩服我,說我為人處事更周全,比他還懂車,哈哈?!?/p>
說到對未來的期望,彭宏說:“我想變得更專業(yè),想受到別人更多的尊重?!毙∧粗傅哪繕耸亲銎嚭笫袌鲎钍茏鹁吹钠放?,在所有小拇指人的共同努力下,這個期望不會遙遠!