1.臟亂差 VS 整潔標準

葫蘆島建昌小拇指李青松：

（2007年開修理廠，2013年加盟小拇指）

一進門的感覺就不一樣，自家的修理廠就是亂糟糟的，小拇指給人的感覺就是整潔、干凈、專業(yè)。

小編：

小拇指可是很看重門店形象的，每年都會在全國的門店中評選“最佳形象獎”。每家門店都會要求落實車間6S管理（清潔、清掃、整理、整頓、素養(yǎng)、安全），好形象不是吹出來的~系統(tǒng)內(nèi)大量案例表明，好的門店形象可以提升客戶服務體驗，篩選優(yōu)質客戶，助力門店業(yè)績提升。

2.看天吃飯 VS 主動服務

葫蘆島建昌小拇指李青松：

傳統(tǒng)修理廠就是看天吃飯，來一個就做一個。而且很多時候都是我們的技師問車主車子有什么毛病。小拇指就不一樣了，主動幫車主檢測，比車主還了解他的車。

小編：

目前我國的汽車后市場環(huán)境存在硬件供給過剩的問題，無法形成核心競爭力，軟件的投入成為改革的迫切需要?？蛻絷P系的投資，成為快修業(yè)務能否做好的關鍵。

轉被動服務為主動服務，明確目標客戶定位，做車主的專屬車管家，才能抓住當今消費者的主要需求點。

3.員工管理散漫 VS 游戲化激勵

北京朝陽小拇指束勝利：

（2003年開修理廠，2015年加盟小拇指，開業(yè)一個月業(yè)績增加20萬）

以前的修理廠，員工拿著死工資，天天等著下班，活沒干完就想走。

河北張家口懷來小拇指太強：

（2002年開修理廠，2014年加盟小拇指）

以前技師管理真是個難題，他不高興活就干不好，我每天為技師的情緒操心真是夠累。

小編：

小拇指已經(jīng)進入智慧連鎖的時代，信息、數(shù)據(jù)已成為連鎖的重要資源。在員工管理方面，通過游戲化的正向激勵，既能保證對客戶的個性化服務，又能有效杜絕宰客行為。

4.客戶信任度降低 VS 品牌效應

北京朝陽小拇指束勝利：

移動互聯(lián)網(wǎng)時代，什么都在變化，客戶對路邊修理廠、4S店的信任度逐漸降低，而這種汽修連鎖則是越來越強，大勢所趨，咱們傳統(tǒng)修理廠肯定是要變革的。

小編：

以次充好，虛報價格，過度維修等現(xiàn)象使得客戶對汽車后市場行業(yè)漸漸缺乏信賴。小拇指立足誠信文化，憑多年的積淀打下良好的口碑，將成為這個行業(yè)誠信經(jīng)營的表率。

5.執(zhí)行力不夠 VS 行為力管理

河北邢臺臨西小拇指王波：

（1998年開修理廠，2016年加盟小拇指）

沒有小拇指的督導在后面追著你跑，自己總歸會有懈怠，總部在戰(zhàn)略思想和專業(yè)性上總歸還是要比我們強的。自己干總有泄氣的時候，專業(yè)點說就是會執(zhí)行力不夠。

小編：

小拇指自主研發(fā)了行為力過程管理系統(tǒng)，將門店每個崗位的工作形成SOP標準操作程序，通過系統(tǒng)管理和督導監(jiān)督，保證在日常工作中的規(guī)范和落實。

7.求索無門 VS 總部帶路

河北邢臺臨西小拇指王波：

自己做的時候是需要啥就弄啥，自己想到了就改，想不到也沒人給你支招。而且在小縣城，自己去考察的話只能是北京、上海這些大城市，眼界還是有局限的?？偛康闹敢@塊還是很好的。

杭州余杭城南路小拇指何京翔：

（2003年開修理廠，2007年加盟小拇指，最高月業(yè)績達50萬）

小拇指總部對行業(yè)發(fā)展的節(jié)奏點卡得很好，一開始就做快修肯定不行的，車輛平均年齡不到，2015年的時候做快修，算是提前打算，剛好走在行業(yè)的前端，切中了客戶群體的需求。

小編：

近幾年，小拇指借勢互聯(lián)網(wǎng)，從地面向互聯(lián)網(wǎng)延伸， 顛覆傳統(tǒng)的商業(yè)模式，進一步提升行業(yè)效率。小拇指還在不斷學習，利用系統(tǒng)內(nèi)的直營店和優(yōu)秀加盟門店的成功案例，將實踐經(jīng)驗傳達給每一位加盟商。

8.采購費心、繁瑣 VS 供應鏈有保障

河北邢臺臨西小拇指王波：

總部的貨首先質量有保證，其次對著總部走賬，這個賬是透明的，但如果SA自己到供應商那里進貨，我們得對SA監(jiān)督，我們挺費心的。

小編：

萬國車、上千萬SKU、配件匹配及倉儲一直是傳統(tǒng)修理廠采購的痛點，小拇指的總部倉庫采用數(shù)據(jù)制導的智慧配件供應系統(tǒng)，提升了配件供應的效率。同時，小拇指還建立了嚴格的供應商準入和淘汰機制，保證了產(chǎn)品的正品、優(yōu)質和售后保障，消除業(yè)主和車主的后顧之憂。