“因為熟悉,所以信任”,這對母子業(yè)主和小拇指故事還將繼續(xù)
小拇指似乎總是有這樣的魔力,在小拇指系統(tǒng)內(nèi)工作多年的員工心生創(chuàng)業(yè)想法的時候,第一個念頭就想到自己開一家小拇指。
義烏佛堂小拇指
因為熟悉,所以信任 義烏佛堂小拇指,這家剛開業(yè)的小拇指門店,承載著顏俊波和他母親的雙重理想?!拔覌屧谛∧粗搁T店做了好多年店長了,我之前也做了一段時間SE,覺得時機成熟了,決定自己開一家店?!?/p> 顏俊波和家里人都覺得,不可能打一輩子工,自家又一直在汽車后市場領(lǐng)域工作,干脆開一家汽修門店。“有些品牌是自身越了解,越不會涉足,因為知道是金玉其外敗絮其中,但是小拇指不一樣,我媽做了這么多年,我自己也做了一段時間,知道這個品牌是想往長遠去做的。” “繼續(xù)選擇小拇指,除了自身對小拇指的感情以外,主要看重了小拇指的優(yōu)點”, 顏俊波說, “第一,是小拇指客戶關(guān)系做得好,有小拇指的地方,提起它肯定是豎大拇指的,口碑好,而且客戶的黏度高,門店老客戶多、信任度高;第二,是小拇指的產(chǎn)品好,機油啊、剎車片啊這些產(chǎn)品,都是自家的,品質(zhì)有保障,對客戶就有底氣;第三,就是小拇指的戰(zhàn)略一直在領(lǐng)先市場得調(diào)整,我媽是親身經(jīng)歷小拇指從最初的‘專注油漆’轉(zhuǎn)型到現(xiàn)在快修領(lǐng)域的‘汽車安全守護者’的?!?/p> 因為最開始顏俊波自覺經(jīng)驗不足,為了合適的機會,他們已經(jīng)等待了兩年?,F(xiàn)在,義烏佛堂小拇指是當(dāng)?shù)氐牡谝患倚∧粗?,“因為之前這里沒有小拇指,所以就想著用小拇指的專業(yè)服務(wù)把門店可輻射范圍內(nèi)的保養(yǎng)用戶都鎖定住。” 現(xiàn)在的SE優(yōu)秀學(xué)員,未來的優(yōu)秀店長 顏俊波除了自身在小拇指門店做了一段SE之外,還是小拇指第100期SE特訓(xùn)營的學(xué)員。 “自己感覺做SE都有些吃力,所以就來參加培訓(xùn)了?!鳖伩〔]曾想,自己在培訓(xùn)結(jié)束后,還做為優(yōu)秀學(xué)員代表在總結(jié)會上發(fā)了言,說起這個他還有點害臊,連連說自己做得不是最好的。 正在發(fā)言的顏俊波 他在總結(jié)時說道:“從初始的行業(yè)小白變成今天的會接車、會報價、會系統(tǒng)、會為客戶提供解決方案的合格SE,執(zhí)行力、溝通能力以及心態(tài)等方面也發(fā)生了很大的變化……也讓我們認識到了團隊的重要性?!?br/> “可能我學(xué)到的最重要的知識,除了一些技巧性的內(nèi)容,就是如何進行團隊管理和流程規(guī)范化了?!鳖伩〔ㄕf,他現(xiàn)在作為門店的店長,執(zhí)行的還是在培訓(xùn)中學(xué)到的知識——先讓門店走規(guī)范流程,抓細節(jié);萬事提前準(zhǔn)備,留好應(yīng)急事件…… “后續(xù)第一件事是磨合團隊,磨合的時候抓點檢,我覺得門店幾乎所有利潤點都是點檢轉(zhuǎn)化過來的,很重要?!爆F(xiàn)在,顏俊波遇見的問題不小,“現(xiàn)在門店剛開業(yè)嘛,對技師們的技術(shù)啊性格什么的都不太了解,門店團隊協(xié)作還是很薄弱,這需要時間去磨合”, 顏俊波自己還帶了個新手SE,“準(zhǔn)備現(xiàn)在門店熟悉個一兩個月再送去培訓(xùn),這樣SE有方法以后才會上手更迅速成熟更快?!?/p> 未來,很值得期待。