陳鵬宇，廣西南寧西鄉(xiāng)塘小拇指的業(yè)主，小拇指大平臺(tái)的又一位新人。

“可能是從小對(duì)汽車就比較感興趣吧， 一直對(duì)汽車的相關(guān)產(chǎn)業(yè)很感興趣。”陳鵬宇在七八年前，了解到了汽車后市場(chǎng)有一個(gè)十分有名的品牌——小拇指。

“那個(gè)時(shí)候小拇指還是專注做油漆的，自己也去廣西當(dāng)?shù)氐男∧粗搁T店體驗(yàn)過，給人的感覺就是專業(yè)、誠(chéng)信，值得信賴?！?/p>

在那時(shí)，他開始對(duì)汽車后市場(chǎng)開始關(guān)注，并且對(duì)小拇指這個(gè)品牌開始觀察。

廣西南寧西鄉(xiāng)塘小拇指業(yè)主陳鵬宇

“最開始都是零零碎碎的知道的消息，比如小拇指做‘雙升計(jì)劃’了，有了之前的服務(wù)顧問SA和做快修，然后什么汽車管家保障系統(tǒng)，現(xiàn)在還升級(jí)成汽車服務(wù)工程師SE了。”陳鵬宇對(duì)小拇指的關(guān)注雖然不是時(shí)刻保持，但總能聽聞到這個(gè)陪伴車主很多年的品牌在不斷地做出探索和創(chuàng)新。

他認(rèn)為，品牌越老底蘊(yùn)越深，這種底蘊(yùn)體現(xiàn)在成熟的模式和豐富的經(jīng)驗(yàn)上，“這種經(jīng)驗(yàn)和模式是傳統(tǒng)修理門店很難追趕上的，能讓人少走很多彎路?！?/p>

而且，當(dāng)他后續(xù)了解到小拇指還在不斷與時(shí)俱進(jìn)推成出新的時(shí)候，覺得這樣的品牌才能具有長(zhǎng)久生命力。“所以，后來?xiàng)l件成熟了，自己也有想創(chuàng)業(yè)的想法了，第一個(gè)念頭想到的就是小拇指?！?br/>

在陳鵬宇籌備開業(yè)的時(shí)候，小拇指已經(jīng)又推出了“汽車安全守護(hù)者”活動(dòng)。

“這個(gè)概念非常符合我對(duì)汽修門店的規(guī)劃想法，要對(duì)客戶的安全負(fù)責(zé)，這才是一家合格的汽修門店?！?/p>

陳鵬宇覺得，從車主角度出發(fā)的話，肯定是希望門店可以幫助解決好車輛的安全問題，包括存在的安全隱患，“這樣開車才會(huì)放心很多啊，汽車這個(gè)東西哪里壞了修哪里的方式肯定不對(duì)的，而且如果是在行車過程中真要哪個(gè)部件發(fā)生問題了，那是真的危及人身安全的?！?/p>

而且，這樣門店才會(huì)把客戶鎖定在門店，“靠自己的服務(wù)去留住客戶，獲得客戶的信任，這種客戶關(guān)系我覺得才是健康的。”

“在和總部的大區(qū)督導(dǎo)交流的時(shí)候，也覺得小拇指的這種模式比較先進(jìn)，和當(dāng)?shù)氐钠渌斜绕饋韺?duì)客戶的吸引力更強(qiáng)?！标慁i宇自身有過體會(huì)，在決定加入小拇指之前，他在小拇指門店做保養(yǎng)的時(shí)候，自己的愛車會(huì)得到一個(gè)免費(fèi)全車點(diǎn)檢，門店的SE會(huì)給他講解車輛存在的問題與給出保養(yǎng)方案。

陳鵬宇的目標(biāo)客戶，首先是自家門店輻射范圍的客戶。“我們當(dāng)?shù)剡€沒有這種專業(yè)的汽修店，這就是核心競(jìng)爭(zhēng)，我選擇做汽修，又選擇小拇指品牌的原因就是這個(gè)，要做就做最好的，有優(yōu)勢(shì)的?！?/p>

當(dāng)然，門店剛開業(yè)難免出現(xiàn)各種問題，“現(xiàn)在問題最大的就是門店團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)”，而對(duì)于團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)，陳鵬宇現(xiàn)在門店的員工基本配備完全了，但還有待磨合，“反正等門店開始走上正軌的時(shí)候會(huì)送員工去總部培訓(xùn)，這也是小拇指很吸引我的原因之一，它有自己的人才輸血渠道。”

“反正現(xiàn)在的目標(biāo)就是，守護(hù)周圍小區(qū)客戶們的汽車安全，把他們綁定在門店?！标慁i宇最后說，聽得出來，他充滿著信心。