生意不好做，汽修門(mén)店想發(fā)展，究竟如何才能改變現(xiàn)狀，走出困境，好好干一場(chǎng)呢?

房租、人力成本逐年攀升；現(xiàn)金流的減少；客戶不穩(wěn)定等一系列內(nèi)外部因素，都會(huì)對(duì)汽修門(mén)店的經(jīng)營(yíng)造成風(fēng)險(xiǎn)，使得門(mén)店經(jīng)營(yíng)愈發(fā)被動(dòng)。曾有不少汽修門(mén)店老板感慨，自己空有一手極好的修車(chē)技術(shù)，但是苦于管理能力跟不上，門(mén)店只能處于不上不下的狀態(tài)……

近幾年，小拇指體系內(nèi)涌入了許多城鎮(zhèn)“龍頭汽修店”的加入，他們大多擁有大空間、高產(chǎn)值，但是不約而同都選擇了小拇指，在他們看來(lái)，想要門(mén)店“重?zé)ㄐ律钡年P(guān)鍵因素在小拇指體系中找到了……

什么叫做“汽修大店”

“汽修大店”：不一定是單指規(guī)模大，而是產(chǎn)值高，有一定的盈利能力，且在當(dāng)?shù)仄奕?nèi)有一定的影響力的汽修門(mén)店。

門(mén)店名稱(chēng)：N0.2627浙江省杭州市余杭區(qū)桃源社區(qū)連鎖中心（原余杭帕加尼汽修）

原門(mén)店形象

● 加盟時(shí)間：2022年5月

● 門(mén)店面積：400方

● 門(mén)店原產(chǎn)值：30萬(wàn)/月

??“汽修大店”煩惱多

遠(yuǎn)沒(méi)有想象中的“盆滿缽滿”

提起汽修大店，人們腦海中往往浮現(xiàn)的是大面積，多人員，多支出，賺錢(qián)也多，但其中的不易只有門(mén)店老板才知道。在任盛華看來(lái)，自己從入汽修行業(yè)到現(xiàn)在已經(jīng)10多年了，從最開(kāi)始給別人打工做美容汽修，到2009年自己開(kāi)第一家店，輾轉(zhuǎn)四五個(gè)地方一直發(fā)展到現(xiàn)在的規(guī)模，著實(shí)不易。拋開(kāi)外人認(rèn)為的生活自在，他也有許多煩惱之處。

業(yè)主任盛華

“其實(shí)這么多年來(lái)，我門(mén)店的員工還是很穩(wěn)定的，但是久了我就發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題。就是大家積極性都不高了，懶懶散散的，我也不知該如何去調(diào)動(dòng)他們的工作積極性?！比问⑷A自問(wèn)自己從一個(gè)打工人轉(zhuǎn)型成為一個(gè)老板，技術(shù)一直都在，但就是吃了文化的虧，在門(mén)店管理上一直都是摸索著走，不知道該如何更好地管理員工，也不知道門(mén)店進(jìn)入瓶頸期以后該怎么突破。“這就是我愁的事情，總不能一直止步不前吧，說(shuō)壞不壞，說(shuō)好也沒(méi)有那么好，就這么一直卡著，多難受！”

??汽修連鎖運(yùn)營(yíng)是趨勢(shì)

不想被市場(chǎng)甩在身后，重要在于選擇

人無(wú)千日好，花無(wú)百日紅。任何行業(yè)都是如此，有高峰有低谷，沒(méi)有哪個(gè)行業(yè)能夠一直保持井噴式增長(zhǎng)，汽修行業(yè)更是如此。在當(dāng)下的大環(huán)境下，任盛華明白，這幾年的動(dòng)蕩不安，疫情最多是加速并放大了這個(gè)問(wèn)題而已，對(duì)于門(mén)店來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)到了震蕩期，就要學(xué)會(huì)“看趨勢(shì)”、“重服務(wù)”、“學(xué)管理”。

任盛華不是沒(méi)有嘗試過(guò)加盟其他汽修連鎖品牌，在他看來(lái)汽修連鎖運(yùn)營(yíng)已然成為當(dāng)下的市場(chǎng)趨勢(shì)，單打獨(dú)斗自主性高，但是缺乏系統(tǒng)化的管理，無(wú)法讓門(mén)店更上一層樓。可惜，他的第一次嘗試以拒絕續(xù)約結(jié)束，在他看來(lái)，那家汽修連鎖品牌不僅沒(méi)有帶給門(mén)店業(yè)績(jī)的提升，甚至?xí)蓙y了門(mén)店原本的運(yùn)營(yíng)體系。有了第一次的失誤，在之后的選擇上，任盛華慎重了許多。

??以SE（汽車(chē)服務(wù)工程師）為核心的專(zhuān)屬化體系

就靠這一點(diǎn)，他堅(jiān)定選擇了小拇指

說(shuō)起和小拇指的結(jié)緣，任盛華笑著說(shuō)：“我在杭州20多年了，小拇指這個(gè)品牌我知道的，其實(shí)我差點(diǎn)成為了小拇指的第一個(gè)‘城市合伙人’呢！”早在幾年前，任盛華處于門(mén)店空檔期時(shí)，就曾經(jīng)參加過(guò)小拇指尋找“城市合伙人”的區(qū)域會(huì)議。“那時(shí)候我錢(qián)都交了！但是后面合適的門(mén)店找到了，想了想，我還是適合開(kāi)店?！?/p>

兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)幾年，沒(méi)想到任盛華最后還是選擇了小拇指，這也是一種緣分。在他看來(lái)，這么多年沉浸在汽車(chē)后市場(chǎng)，跟無(wú)數(shù)人打交道，他是有一定經(jīng)驗(yàn)的。但是在門(mén)店人員管理，客戶服務(wù)方面，他始終都沒(méi)有達(dá)到自己想要的效果?！拔液芴拐\(chéng)，我明白自己門(mén)店現(xiàn)在存在的問(wèn)題，就是員工積極性不高，同時(shí)客戶管理不到位，我把我的問(wèn)題坦白地展示出來(lái)，誰(shuí)能夠?qū)嵲诘亟鉀Q我的問(wèn)題，我就能跟著誰(shuí)走?！?/p>

“跟互聯(lián)網(wǎng)的那些連鎖品牌相比，小拇指接地氣！”這個(gè)接地氣是更能腳踏實(shí)地落實(shí)到門(mén)店的具體運(yùn)營(yíng)中，多干多得，少干少得，SE（汽車(chē)服務(wù)工程師）體系，能夠大大地調(diào)動(dòng)起員工的積極性，每天的工作量與薪酬掛鉤，這樣員工們有動(dòng)力了，活都干得比以前順利多了。而且，一直以來(lái)困擾任盛華的客戶服務(wù)問(wèn)題也得到了解決，SE（汽車(chē)服務(wù)工程師）是專(zhuān)門(mén)針對(duì)車(chē)主設(shè)立的服務(wù)崗位，他能夠給車(chē)主提供專(zhuān)屬化的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，只有服務(wù)做得越來(lái)越好，回頭客和新客戶才會(huì)多，客戶多了，員工的業(yè)績(jī)高了，門(mén)店才會(huì)蒸蒸日上。

“這才是一個(gè)正確的門(mén)店循環(huán)嘛！以前我總覺(jué)得自己像個(gè)‘游擊隊(duì)’，打仗嘛也能打，但是總感覺(jué)少了一點(diǎn)什么，小拇指就像個(gè)‘正規(guī)軍’，我就想著小拇指能夠帶給門(mén)店更多的專(zhuān)業(yè)化管理，人嘛，體系化還是很重要的?！?/p>

比維修技術(shù)更難的技術(shù)，是管理技術(shù)。管理難不難？其實(shí)不難，難就難在很多技術(shù)出身的門(mén)店老板思維是線性的；而管理是系統(tǒng)化的，需要完善的統(tǒng)籌和對(duì)人性深刻的洞察。已經(jīng)是很多汽修小店“仰望”的“汽修大店”，痛定思痛，看清門(mén)店現(xiàn)存的問(wèn)題，謀求更好的發(fā)展，往往才能獲得“重生”的機(jī)會(huì)。