電話接通后，帶點(diǎn)京腔的醇厚嗓音傳過(guò)來(lái)，略顯焦急，我還沒(méi)開(kāi)口說(shuō)明采訪目的，對(duì)方就說(shuō)現(xiàn)在店里有事情，可著急了。不覺(jué)心一沉，現(xiàn)在這個(gè)電話打得真不是時(shí)候。很多“雙”升門店老板都“瀟灑”去了，怎么河北秦皇島的業(yè)主于興武還這么忙呢？

于興武于2009年7月15日加盟小拇指，算來(lái)整整6年多的老加盟商了，按他自己的話來(lái)說(shuō)：“感覺(jué)總部是一直在變化的?！笔嗄甑暮牟馁Q(mào)易從業(yè)經(jīng)歷，讓于興武在門店經(jīng)營(yíng)上得心應(yīng)手，“當(dāng)時(shí)引進(jìn)微修這個(gè)概念是很吸引眼球的，加上連鎖效應(yīng)也非常有說(shuō)服力”.

天時(shí)地利人和的情況下，前幾年門店業(yè)績(jī)維持在二十萬(wàn)左右，在整個(gè)小拇指系統(tǒng)來(lái)說(shuō)都是很突出的，當(dāng)時(shí)的于興武也算是小拇指的“名人”，這不已經(jīng)顯露出了那股子傲勁兒，“我都不會(huì)正眼看總部的，說(shuō)心里話當(dāng)時(shí)我店里的業(yè)績(jī)那也是能排上號(hào)的?！?/p>

2014年，小拇指在直營(yíng)系統(tǒng)內(nèi)推“雙升計(jì)劃”，效果十分明顯，于興武心里直癢癢，一直都持續(xù)關(guān)注“雙升”的變動(dòng)，看總部怎么“折騰”，最終在2015年4月參加“雙升”?！拔椰F(xiàn)在是發(fā)自內(nèi)心的佩服總部，這樣的計(jì)劃能給到加盟商，可是幫了我們這些老加盟商解決了業(yè)績(jī)止步不前的大煩惱呀?！?/p>

的確，上個(gè)月門店業(yè)績(jī)65萬(wàn)左右，在小拇指加盟系統(tǒng)內(nèi)十分突出，但在于興武眼里，這才剛剛嘗到“雙升”的甜頭，“現(xiàn)在對(duì)‘雙升’充滿了期望，對(duì)未來(lái)有了更大的想象空間了，因?yàn)闃I(yè)績(jī)不斷上升就是個(gè)很好的證明。”雙升9個(gè)月，業(yè)績(jī)翻近三倍，對(duì)于于興武來(lái)說(shuō)，這都是跟隨小拇指一起變化的成果。

如今“雙升”業(yè)績(jī)爆發(fā)，也讓于興武感嘆，一路跟著小拇指走來(lái)，這兩年，總部變化太快了，一直在進(jìn)步，門店可不能原地踏步。

首先是秦皇島小拇指門店面積在跟隨著變化，從2009年的380平米到如今的2200平米，儼然一個(gè)小的“商業(yè)帝國(guó)”在成長(zhǎng)；加入“雙升”后，于興武個(gè)人思想也發(fā)生變化，以前就是覺(jué)得“靠天吃飯”，被動(dòng)做生意；現(xiàn)在要靠服務(wù)，要緊抓客戶體驗(yàn)、質(zhì)量；人員配置上也緊緊圍繞發(fā)展需求，“雙升”前，于興武自己還得負(fù)責(zé)接車，忙得暈頭轉(zhuǎn)向，現(xiàn)在店經(jīng)理、SA配置齊全，于興武不用天天盯著來(lái)來(lái)往往的車了，即使到門店也是跟朋友聊聊，思考下門店發(fā)展規(guī)劃，有時(shí)間偶爾出國(guó)旅游啥的也是十分讓人羨慕的；最后是門店“雙升”增加快修五項(xiàng)，很多設(shè)施都增加了，門店可以說(shuō)是煥然一新。

這些成長(zhǎng)在當(dāng)初“驕傲”的于興武眼里是一天天突破的，小拇指創(chuàng)新商業(yè)模式經(jīng)過(guò)直營(yíng)店測(cè)試，在加盟系統(tǒng)內(nèi)推廣，有很好的的借鑒條件。而且加盟商的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)反映在總部的系統(tǒng)內(nèi)，大區(qū)工作人員根據(jù)門店的實(shí)際情況作出針對(duì)性的指導(dǎo)，這是在幫助門店經(jīng)營(yíng)。“小拇指的這種商業(yè)模式，我們很樂(lè)意接受呀，門店的變化是自然而然的。”

一個(gè)6年的老店，突破業(yè)績(jī)瓶頸成為“雙升”典型門店，不止是業(yè)主于興武緊跟總部戰(zhàn)略，還有就是堅(jiān)持小拇指的文化根本。小拇指的誠(chéng)信文化是他一直堅(jiān)守的。

于興武說(shuō)：“我們做的就是陽(yáng)光下的事情。”自打開(kāi)店起，門店一直用2.0系統(tǒng)，如今新的智慧信息系統(tǒng)上線，正慢慢過(guò)渡。于興武說(shuō)，有的加盟商害怕在系統(tǒng)內(nèi)公布真實(shí)業(yè)績(jī)，但是沒(méi)想到總部會(huì)根據(jù)門店顯示的數(shù)據(jù)情況作出對(duì)策，總部給門店處理問(wèn)題的建議是很好的發(fā)展機(jī)遇，門店游離在系統(tǒng)外是個(gè)很不明智的決定。

其次對(duì)客戶更是要陽(yáng)光，“小拇指就是做陽(yáng)光下的汽車服務(wù)”，不管接觸的客戶懂還是不懂，始終堅(jiān)持“拉鉤上吊一百年不許變”，把客戶的車當(dāng)做自己的車。秉承誠(chéng)信原則，一萬(wàn)多的老客戶奠定了門店業(yè)績(jī)大爆發(fā)的基礎(chǔ)，“雙升”后，服務(wù)上升了，一對(duì)一的主動(dòng)式服務(wù)，讓以前照顧不周的客戶朋友現(xiàn)在都打電話說(shuō)“小拇指不錯(cuò)呀，現(xiàn)在才算是真正的‘服務(wù)’?！?/p>

堅(jiān)持小拇指的文化根本，源于在于興武眼里，“小拇指這三個(gè)字是很值錢的，我跟了小拇指6年，簡(jiǎn)直像是看著自己孩子一樣?！睉{著對(duì)小拇指的愛(ài)，辯證看待小拇指的所有，對(duì)這個(gè)品牌格外珍惜。于興武自己笑稱：“咱這是愛(ài)屋及烏”。在于興武眼里，小拇指系統(tǒng)內(nèi)所有人都應(yīng)該做給品牌加分的事情，總部打造好平臺(tái)，給加盟商提供好的武器；加盟商就在平臺(tái)內(nèi)發(fā)揮，思想統(tǒng)一，不做砸招牌的事情。

跟上總部的步伐，跟上時(shí)代的步伐，該改變的不能守著一成不變，成為門店雙升成功的重要因素。

這不，連續(xù)做了五年廣播電臺(tái)廣告的于興武，在門店宣傳效果達(dá)到的情況下，2016年選擇了數(shù)字互動(dòng)媒體做廣告，按于興武話說(shuō)“我得跟隨時(shí)代節(jié)奏呀，總部不是開(kāi)展‘互聯(lián)網(wǎng)+’轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略嘛”。采訪之時(shí)恰逢當(dāng)?shù)赝韴?bào)主動(dòng)到門店談合作，要免費(fèi)給門店刊登廣告，邀請(qǐng)于興武門店給回家過(guò)年的的車輛做21項(xiàng)免費(fèi)點(diǎn)檢。這也是開(kāi)頭于興武顯得著急的原因，作為秦皇島陽(yáng)光城市救援隊(duì)的一員，參加義務(wù)搶險(xiǎn)救災(zāi)搜救和主動(dòng)安全保障，這的確是個(gè)好事。從另一方面來(lái)說(shuō)，也看得出秦皇島小拇指在當(dāng)?shù)氐挠绊懥Α?/p>