小拇指智慧連鎖:構(gòu)建共享共治的加盟體系

繼加盟商積分管理、加盟商等級管理之后,小拇指蘭建軍總裁再次提出智慧連鎖的新型連鎖加盟管理理念,并在此基礎(chǔ)上推出了智慧汽車服務(wù)體系。一個傳統(tǒng)行業(yè)的連鎖企業(yè)如何做智慧連鎖?

智慧連鎖,構(gòu)建強大的總部生態(tài)化平臺

小拇指智慧連鎖借勢“互聯(lián)網(wǎng)+”,利用云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù),以“主動保障,安心開車”的服務(wù)思想為核心,圍繞智慧保障系統(tǒng)、拉勾文化兩大基本點,開發(fā)了智慧數(shù)據(jù)、智慧產(chǎn)品、智慧財務(wù)、智慧供應(yīng)、智慧信息、智慧知識體系、智慧門店等,結(jié)合小拇指PDCA工作法,給車主安全出行提供一站式智慧主動保障解決方案。

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“不是在原有的體系上的小修小補,是徹底的重建和擊碎?!碧m建軍說,智慧連鎖是小拇指向互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型的成果,對商業(yè)邏輯、思維邏輯重新塑造,核心是構(gòu)建共享共治的生態(tài),降低交易成本,提升組織效率,并最大化發(fā)揮個體的價值。

1、數(shù)字連接:精細化定位、數(shù)據(jù)化決策、個性化定制

“信息資源、數(shù)據(jù)驅(qū)動能力是新的連鎖總部必備的技能”,小拇指總裁蘭建軍說。在他看來,傳統(tǒng)的連鎖總部缺乏信息資源與數(shù)據(jù)服務(wù)能力,可持續(xù)性弱。智慧汽車服務(wù)體系打通交易上下游的各個環(huán)節(jié),積累大量的數(shù)據(jù),可以實現(xiàn)精確制導,協(xié)助決策,降低一線門店的選擇成本和交易成本,并在此基礎(chǔ)上實現(xiàn)資源共享,為中產(chǎn)階級實現(xiàn)個性化定制、前置式、預見式服務(wù)。

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2、契約平臺:高效的商業(yè)化生態(tài),平臺化保障能力

小拇指智慧連鎖構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式,以智慧供應(yīng)為例,供應(yīng)鏈整合、服務(wù)契約、平臺背書、平臺結(jié)算,門店的交易成本基本歸零?!翱偛繕?gòu)建了一體的供應(yīng)鏈保障體系,交易契約平臺化,門店只需要談價格和交易,剩下的事情交給平臺解決”,蘭建軍說,不僅如此,契約化平臺還解決了配件品質(zhì)管控問題。

蘭建軍認為,傳統(tǒng)連鎖是圍繞一個中心的連鎖,智慧連鎖是去中心化的連鎖,是平臺化的連鎖。在智慧連鎖體系下,小拇指提供契約規(guī)則、“公共設(shè)施”,構(gòu)建以人為主體的、人性化的、聯(lián)結(jié)人的創(chuàng)業(yè)平臺。這樣的設(shè)計下,之前個體創(chuàng)業(yè)成功率低、生存艱難的狀況會得到改善,小拇指特許生態(tài)通過“蜂群計劃”、“蜂巢計劃”幫助并促進大學生就業(yè)創(chuàng)業(yè)、城鎮(zhèn)化農(nóng)民工就業(yè),支持大眾創(chuàng)業(yè)。

3、游戲化激勵:個體自成長的激勵體系

招人難、留人難成為很多連鎖體系的頭號難題,小拇指智慧連鎖告別過去行政化的監(jiān)管體系,引入互聯(lián)網(wǎng)思維游戲化激勵的管理體系促進體系的健康發(fā)展,提高組織效率,激勵個體的自成長。

以SA的績效和激勵為例,智慧汽車服務(wù)體系內(nèi)自動化生成對SA的業(yè)績系統(tǒng)排名和激勵,并且實現(xiàn)實時激勵,每成交一單,SA都能馬上知道自己能拿多少提成、獲得多少T幣獎勵(小拇指內(nèi)部游戲幣),工作積極性大為提高。目前在小拇指體系內(nèi),一個SA月營業(yè)額可以高達22.2萬,這在過去,是一個門店一年的業(yè)績。

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智慧連鎖體系成效顯著,67%的門店實現(xiàn)業(yè)績增長50%

推行三個月,小拇指200多家上線門店已經(jīng)連接了10萬+車主,零配件供應(yīng)商已經(jīng)遍布全國各地。在小拇指先行試點的“雙升計劃”107家門店中,22%的門店實現(xiàn)業(yè)績業(yè)績翻番,67%的門店實現(xiàn)業(yè)績增長50%。