不好意思，取了一個很標題黨的標題，不過下文說的內(nèi)容實實在在。

剛剛過去的G20杭州峰會，“創(chuàng)新”位居五大發(fā)展理念之首，也是此次峰會的主要議題之一。

習大大說，“創(chuàng)新是從根本上打開增長之鎖的鑰匙?！?/span>

運用創(chuàng)新驅動實現(xiàn)經(jīng)濟發(fā)展的成果，也是一個企業(yè)實現(xiàn)持續(xù)突破與發(fā)展的關鍵。

如果一個企業(yè)具備創(chuàng)新的基因與精神，不斷通過創(chuàng)新獲得突破與發(fā)展，不但能實現(xiàn)自身的業(yè)績提升，也能引領行業(yè)。在消費領域，也能極大的提振信心，市場對該企業(yè)的創(chuàng)新成果的接受度也會非常高，被認為是可信賴的、有口碑與保障的。

很慶幸，伙伴們，我們身處小拇指這樣一個充滿創(chuàng)新與活力的企業(yè)。創(chuàng)新，是小拇指的核心企業(yè)文化之一。

汽車后市場行業(yè)發(fā)展晚，尤其在連鎖領域，沒有多少經(jīng)驗可以借鑒。十二年來，小拇指憑借敏銳的市場觸覺、快速調整的行動力的前提下，不斷創(chuàng)新，不斷實現(xiàn)自我突破，摸索出汽車后市場連鎖品牌的發(fā)展之道。

簡單回顧下小拇指的創(chuàng)新成果及發(fā)展背景：

2004年，小拇指引入QSRS量子快漆系統(tǒng)，融合并吸收國內(nèi)外先進的科技成果，在材料、工藝、設備、人員、培訓、督導管理方面進行革命性的改進，樹立油漆快修行業(yè)標桿，產(chǎn)生積極和深刻的影響。

2008年，當小拇指連鎖門店發(fā)展到數(shù)百家的時候，出現(xiàn)管理瓶頸，小拇指總部經(jīng)過研究推出了積分管理模式，解決了連鎖總部、加盟門店、員工之間的管理難題，對連鎖行業(yè)的管理實現(xiàn)突破式創(chuàng)新，一度成相關專家和學者的研究課題。

加盟門店等級管理：將門店劃分為A/B/C/D四個等級，根據(jù)不同等級給予不同的權益與獎懲機制，使門店在開放的生態(tài)環(huán)境下健康發(fā)展。

2014年，隨著房租、人工的“雙升”，汽車維修行業(yè)門店普遍利潤趨薄、陷入生存困境的背景下，小拇指適時推出“雙升計劃”，在業(yè)務模式、客戶關系管理兩方面進行突破式創(chuàng)新，建立以服務顧問（SA）的管家式服務，引領汽車后市場進入深度服務、管家式服務時代，實現(xiàn)門店業(yè)績普遍翻番，年業(yè)績從百萬店到千萬店，消費者滿意度大幅提升。

如果說前面的創(chuàng)新是在發(fā)展過程中突破瓶頸、解決當下問題，那么接下來的創(chuàng)新則是小拇指站在時代發(fā)展趨勢與產(chǎn)業(yè)格局的角度進行的主動式的、徹底的自我革命。

時代背景：人口紅利終結、中產(chǎn)階級崛起、移動互聯(lián)網(wǎng)浪潮

產(chǎn)業(yè)三大矛盾：市場個性化需求與產(chǎn)業(yè)結構的矛盾、中等收入與產(chǎn)業(yè)效率低下的矛盾、信任重塑與配件供應生態(tài)惡劣的矛盾

總之，消費者不滿意!

2015年，在互聯(lián)網(wǎng)+的時代背景下，小拇指推出智慧汽車服務體系，在用車、養(yǎng)車、修車等各個環(huán)節(jié)提供專屬管家服務，大大提高了個性化客戶關系過程管理、員工持續(xù)成長管理、配件供應鏈聯(lián)動管理等方面的系統(tǒng)效率，加速提升連鎖組織營運能力，開創(chuàng)智慧汽車服務e時代。

隨著汽車構造與系統(tǒng)的不斷升級，汽車維修與養(yǎng)護也面臨不斷的升級與挑戰(zhàn)，加上國內(nèi)快修行業(yè)概念泛濫，供大于求但不能解決車主的用車養(yǎng)車痛點。在這樣的背景下，2016年，小拇指全新推出“五大汽車管家保障系統(tǒng)”。

保障系統(tǒng)提倡對汽車的核心構造部件如剎車系統(tǒng)、發(fā)動機、空調、變速箱等進行系統(tǒng)性的保障與養(yǎng)護，包含科學、系統(tǒng)的檢測，系統(tǒng)的解決方案，并在人員、設備、質保、供應等方面進行系統(tǒng)性的創(chuàng)新與保障。小拇指保障系統(tǒng)與德國同步推進，在國內(nèi)開創(chuàng)全新的商業(yè)模式，給廣大車主提供有保障的服務及全新的修車養(yǎng)車消費體驗。

系統(tǒng)的，才是有保障的！

在我們的加盟商伙伴眼里，小拇指總部非常喜歡“折騰”，好在每一次折騰都帶來一次發(fā)展的突破，都分享了創(chuàng)新的成果。“五大汽車管家保障系統(tǒng)”究竟給小拇指門店及中國汽車后市場帶來怎樣的影響與蛻變，拭目以待，想想都興奮。

“五大汽車保障系統(tǒng)”詳情請點擊菜單欄中間“保障系統(tǒng)”進行查看。