截止10月初，小拇指加盟系統(tǒng)內(nèi)共200多家門店引進“五大汽車管家保障系統(tǒng)”，其中“TOPG自動變速箱保障系統(tǒng)”最為火熱，200多家門店爭相引進并銷售火爆；9月初上線的“ZOOMM發(fā)動機保障系統(tǒng)”也緊跟其后，100多家門店跟進。

在最近的一次小拇指內(nèi)部工作會議上，小拇指蘭總裁說，“‘五大汽車管家保障系統(tǒng)’區(qū)隔于市場上快修的最大的一點，在于我們給車主提供保障計劃，而保障計劃首先是一種責任?！?/span>

保障計劃，首先是一種責任

既然車主把車交給小拇指門店，我們就有責任保障它不壞。QSRS量子快漆保障系統(tǒng)、ZOOMM發(fā)動機保障系統(tǒng)、SafPASS剎車保障系統(tǒng)、TOPG自動變速箱保障系統(tǒng)、弗銳茲汽車空調(diào)保障系統(tǒng)，均是在人員、設備、原料、流程、維修標準等各方面進行系統(tǒng)的保障，實實在在的把責任攬在肩上。

保障車不壞的責任能不能做到？機械行業(yè)從技術(shù)體系變成服務體系，從飛機行業(yè)開始。GE公司從杰克韋爾奇時代開始轉(zhuǎn)變，從賣產(chǎn)品到賣服務，給航空公司提供整體服務保障計劃，保障飛機隨時上天、不出故障；然后就是高鐵行業(yè)，再就是美國UPS的快遞公司，給8萬輛快遞車輛按照保障計劃進行整體維護。

從專業(yè)的角度說，只有全方位的計劃，才能保障不壞。保障計劃的前提是整體的服務思想與承擔結(jié)果的責任心。

小拇指的油漆時代，QSRS量子快漆系統(tǒng)融合并吸收國內(nèi)外先進的科技成果，在材料、工藝、設備、人員培訓、督導管理方面進行革命性的改進，給車主提供多快好省的油漆快修服務和有了小拇指天天開新車的生活方式。

蘭總裁還說，如今，從油漆到快修，一脈相承。對傳統(tǒng)的快修理念與方式進行革命性的改進，系統(tǒng)性保障發(fā)動機、自動變速箱、汽車空調(diào)、剎車系統(tǒng)，實現(xiàn)維修服務人員專業(yè)化、過程可視化、方法設備化、標準數(shù)據(jù)化、保障計劃可選擇、質(zhì)量有保障、項目系統(tǒng)化、誠信文化保障，從而給車主提供整體的解決方案，實現(xiàn)“主動保障、安心開車”。

所以，蘭總裁從戰(zhàn)略角度解讀了小拇指的“五大汽車保障系統(tǒng)”，其中包含重要的三點信息：

在這樣戰(zhàn)略思想的指導下，小拇指的“五大汽車管家保障系統(tǒng)”一經(jīng)上市勢如破竹就不難理解了。對加盟門店來說，除了油漆之外一下子多了四大新的具備核心競爭力的服務項目與支持體系，對于車主來說，最重要的是擁有了放心與省心。