“不僅僅是賣產品，是解決方案，是保障”，這句話湖南衡陽小拇指業(yè)主蔣松谷多次強調，在他的理解里，如果只是一味的推油品是不對的，不僅沒有體現小拇指總部保障系統(tǒng)整體的優(yōu)勢，而且也是對車主的不負責?！叭藛T是否經過專業(yè)培訓，是否通過總部的認證考核”、“后臺各方面是否有業(yè)務指導和跟進”、“有先進的設備，是否有其他完善的配套操作流程和措施，是否有風險評估和規(guī)范”、“是否做過系統(tǒng)檢測，車主的車是否真的需要這個項目”……這些，多維度的保障，從理念到執(zhí)行，真正的將總部的資源利用到位，從產品思維到系統(tǒng)保障思維，給車主放心。

蔣松谷說，相信總部選擇的項目和產品是有講究，是經過市場調研的，是經過系統(tǒng)的策劃和保障的，我們既然獲得是門店盈利整體解決方案，不能到了店里，到了車主那里，成了簡簡單單的賣產品、賣油品，把咱們的優(yōu)勢流失掉了。

系統(tǒng)保障，在人員、設備、原料、流程、維修標準等八個維度進行系統(tǒng)的保障與改進。

小拇指汽車管家保障系統(tǒng)中，使維修保養(yǎng)人員專業(yè)化、過程可視化、方法設備化、標準數據化、套餐可選擇、質量有保障、項目系統(tǒng)化、誠信文化保障，讓門店更規(guī)范，車主有選擇，更放心，更有保障！

系統(tǒng)的，才是有保障的!

這個不必多說，有良好的客戶關系，是一切新引進項目推廣的前提。

在“ZOOMM發(fā)動機管家保障系統(tǒng)”推廣中，有門店留意到，正常排出的機油廢油是4.5升左右，清洗過后是4.8升，門店SA會提醒車主看排出的機油顏色和粘稠度，使本來在發(fā)動機機艙內部操作的項目可視化、對比化，并保存圖片分享給更多車主，車主的體驗度會更好。

實際上，每個保障系統(tǒng)項目，在培訓環(huán)節(jié)，都有非常明確的可視化銷售指導，關鍵是門店是否執(zhí)行到位，執(zhí)行到位，執(zhí)行到位！