中國(guó)汽車社會(huì)研究網(wǎng)的《中國(guó)汽車消費(fèi)趨勢(shì)報(bào)告》顯示，中產(chǎn)車主是未來汽車后市場(chǎng)的主要消費(fèi)群體，他們的普遍特點(diǎn)是要求安全、誠信、時(shí)間成本變高、個(gè)性化需求增強(qiáng)、追求品質(zhì)、懂互聯(lián)網(wǎng)、對(duì)新事物接受能力強(qiáng);因此，小拇指快修認(rèn)為行業(yè)未來的發(fā)展，必須朝著消費(fèi)者將來的消費(fèi)趨勢(shì)看齊。

而小拇指快修的“五大汽車管家保障系統(tǒng)”就是為此而生，理念及商業(yè)模式根源于德國(guó)、美國(guó)等先進(jìn)的汽車維修大國(guó)，以汽車發(fā)動(dòng)機(jī)、自動(dòng)變速箱、汽車空調(diào)、油漆、剎車五大系統(tǒng)為主要保障對(duì)象的一種經(jīng)營(yíng)模式。其具備維修保養(yǎng)人員專業(yè)化、過程可視化、方法設(shè)備化、標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)化、套餐可選擇、質(zhì)量有保障、項(xiàng)目系統(tǒng)化、誠信文化保障等八個(gè)維度的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)，以解決消費(fèi)者透明誠信、前置式管家式、定制式、服務(wù)水平高、具有高科技的服務(wù)內(nèi)容等消費(fèi)需求。這種首先保障車不出問題的經(jīng)營(yíng)思路，是基于中產(chǎn)階級(jí)的消費(fèi)需求而提供的一種前置、預(yù)防式用車保障服務(wù)。

在實(shí)際操作過程中，“五大汽車管家保障系統(tǒng)”會(huì)對(duì)車主的汽車進(jìn)行系統(tǒng)性的檢測(cè)，對(duì)汽車有全面立體的了解，根據(jù)專業(yè)設(shè)備的檢測(cè)數(shù)據(jù)確定管家式的保障方案，通過分析檢測(cè)結(jié)果和車主的用車習(xí)慣，針對(duì)汽車的不同部分做有權(quán)重、系統(tǒng)性的維保，同時(shí)給車主提供一定時(shí)間段內(nèi)的保障方案。通過給汽車當(dāng)管家，將所有問題都在其掌握之中，讓車主隨時(shí)都可以用車。系統(tǒng)檢測(cè)、維修標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)化，車主再也不怕被忽悠了。

據(jù)悉，“五大汽車管家保障系統(tǒng)”中的TOPG自動(dòng)變速箱管家保障系統(tǒng)、SafPASS剎車汽車管家保障系統(tǒng)、ZOOMM發(fā)動(dòng)機(jī)汽車管家保障系統(tǒng)、弗銳茲汽車空調(diào)管家保障系統(tǒng)、QSRS量子快漆管家保障系統(tǒng)上線以來，給小拇指加盟店帶來非常大的變化。

福建莆田小拇指快修店經(jīng)理宋麗清說："保障系統(tǒng)能打造門店氛圍，給SA和技師豐富相關(guān)專業(yè)知識(shí)，門店建立多套保障系統(tǒng)，車主非常認(rèn)可這種形式。"同時(shí)，“五大汽車管家保障系統(tǒng)”還幫助河北文安小拇指實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)翻番、湖北京山小拇指單客單月消費(fèi)4千、湖北孝感小拇指在保障系統(tǒng)使用上，車主達(dá)到80%的滿意度、重慶大學(xué)城小拇指使用ZOOMM發(fā)動(dòng)機(jī)管家保障系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)月保養(yǎng)臺(tái)次翻番......

“五大汽車管家保障系統(tǒng)”從系統(tǒng)檢測(cè)、國(guó)際500強(qiáng)產(chǎn)品供應(yīng)、S9090上崗認(rèn)證、專用設(shè)備、系統(tǒng)管家解決方案、貼心訂制、售后保障、誠信背書八個(gè)維度進(jìn)行革新，這些系統(tǒng)性的舉措解決了消費(fèi)信任問題，快速被市場(chǎng)接受也就不難理解了。

有行業(yè)專家分析稱，小拇指快修的“五大汽車管家保障系統(tǒng)”，用專業(yè)、科學(xué)的檢測(cè)系統(tǒng)，將之前依靠經(jīng)驗(yàn)、依靠所謂“維修專家”技能的單個(gè)服務(wù)模式，快速提升至可復(fù)制、有標(biāo)準(zhǔn)可依的商業(yè)水平，這不僅有利于企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率的快速提升，而且推動(dòng)了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的商業(yè)化和市場(chǎng)化。

文章來自：騰訊汽車《小拇指快修如何利用管家保障系統(tǒng)讓門店業(yè)績(jī)翻番》