沒有了前兩年的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)沖擊，維修服務(wù)企業(yè)的日子并沒有想象中那樣好起來——不少維修店關(guān)門轉(zhuǎn)行，但自己的生意并沒有更好。環(huán)保稅收合規(guī)成本、房租、人工費用持續(xù)增加，像新三座大山壓在線下服務(wù)企業(yè)的身上;另一方面，車輛平均行駛里程下降導(dǎo)致進廠臺次降低，諸多門店的工位使用率以及員工的有效工作時間遠遠不足。

國內(nèi)新興的維修服務(wù)企業(yè)，大多參照歐美體系，在一站式和專項服務(wù)上始終難以拿捏“全”與“?！敝g的平衡點，最終造成“投入產(chǎn)出”結(jié)果不理想。

轉(zhuǎn)型之初，小拇指汽修曾用“笨辦法”嘗試，把2700多個常規(guī)服務(wù)項目、包含2000多萬個配件SKU加到門店管理系統(tǒng)去運營，并且在杭州蕭山嘗試運營了一個一站式門店，但結(jié)果發(fā)現(xiàn)門店的投入產(chǎn)出和想象的相差很遠。

在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，2017年小拇指汽修創(chuàng)造性地提出了快修業(yè)務(wù)發(fā)展大綱：將小拇指汽修連鎖體系內(nèi)500多家加盟店，通過信息化管理系統(tǒng)，實時統(tǒng)計占據(jù)80%盈收的服務(wù)項目，總部對數(shù)據(jù)進行分析，并依此對快修項目的主要內(nèi)容進行動態(tài)調(diào)整。

根據(jù)系統(tǒng)反饋出來的數(shù)據(jù)，小拇指汽修將之前的2700多個項目逐步減少到40多項，并將其歸為“五大汽車管家保障系統(tǒng)”，包括包括發(fā)動機、自動變速箱、空調(diào)、剎車和車身快漆的預(yù)防性修護。

做完減法，小拇指汽修店這五項保障系統(tǒng)40多項具體服務(wù)，能占到門店快修總體盈收的80%以上。簡化了供應(yīng)鏈、降低了服務(wù)操作復(fù)雜度，這樣一來，投資回報就非常合理了。

從2014年開始轉(zhuǎn)型做快修，小拇指門店的快修業(yè)務(wù)大于油漆業(yè)務(wù)，占總業(yè)績比重不斷上漲，目前小拇指汽修的快修業(yè)務(wù)已經(jīng)是油漆業(yè)務(wù)的3倍，逐步會提升到5倍——對比三年前，這都是門店的新增量。

小拇指汽修根據(jù)快修業(yè)務(wù)發(fā)展大綱通過信息管理系統(tǒng)的動態(tài)變化，能夠及時發(fā)現(xiàn)門店存在的經(jīng)營管理問題，并能夠迅速做出應(yīng)對措施;同時快修業(yè)務(wù)發(fā)展大綱的內(nèi)容也會根據(jù)市場情況及時做出相應(yīng)調(diào)整，有效降低門店的管理風險。

小拇指汽修自2014年轉(zhuǎn)型汽車快修服務(wù)以來，經(jīng)過3年的探索和努力，已經(jīng)成功找到了一條適合自己的新型快修模式，以快修業(yè)務(wù)發(fā)展大綱作為動態(tài)指導(dǎo)，在不增加門店客戶數(shù)量的情況下，門店轉(zhuǎn)型升級三個月員工工資和銷售業(yè)績翻番，部分門店升級轉(zhuǎn)型的次月員工工資和銷售業(yè)績就出現(xiàn)翻番。小拇指快修的核心競爭力已經(jīng)讓其汽修后市場的“紅?！敝袣⒊鲋貒?，脫穎而出，成為快修時代新的代名詞!

文章來自：新浪汽車《小拇指汽修憑借快修轉(zhuǎn)型，成功殺出汽車后市場“紅?！薄?/a>