新業(yè)態(tài)，新思路，新轉(zhuǎn)變，小拇指門店業(yè)績(jī)的新增長(zhǎng)點(diǎn)

小拇指的蘭建軍總裁在今年的珠海加盟商大會(huì)上曾作過(guò)論述：2018年包括2019年，門店要想得到快速發(fā)展，墨守陳規(guī)顯然是不行的。


一 底盤件，門店業(yè)績(jī)新發(fā)力點(diǎn)

目前的中國(guó)車齡在4、5歲左右，從專業(yè)角度來(lái)講，在車齡第六年和第八年左右，很多車的配件就要出現(xiàn)問(wèn)題了，如果說(shuō)車齡到達(dá)8歲以上，必然進(jìn)入底盤件、輪胎等等這些易損件的保養(yǎng)周期，再好的車也逃不過(guò)。

這是車齡上的數(shù)據(jù)，而嘛雀智慧信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)顯示，小拇指門店中接待的車主中，已經(jīng)有40%的里程數(shù)超過(guò)8萬(wàn)公里了， 這代表著有很大數(shù)量的客戶車的減震器、剎車盤、剎車片已經(jīng)就進(jìn)入了剛性的保養(yǎng)期，這些關(guān)系到車主安全的配件，是真正的“剛需”。

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國(guó)內(nèi)汽車后市場(chǎng)的規(guī)律還在不斷的變化，下一個(gè)周期就是輪胎、剎車盤、剎車片、減震器，因此小拇指門店的下一個(gè)增長(zhǎng)點(diǎn)就在這。


二 高轉(zhuǎn)化、高成交的底盤件

而有些鑒定追隨小拇指總部腳步的小拇指門店，已經(jīng)開(kāi)始收獲了。

河北邯鄲肥鄉(xiāng)小拇指就是其中之一。5月的第一周，這家門店已經(jīng)成交了十幾單底盤件，轉(zhuǎn)化率超過(guò)25%。

店長(zhǎng)石艷鵬說(shuō)，底盤件比如剎車片這類剛需的保養(yǎng)，是十分好轉(zhuǎn)化的。

“一切都是數(shù)據(jù)說(shuō)話，尤其是高里程數(shù)的車，點(diǎn)檢的時(shí)候，師傅會(huì)著重注意檢查底盤件，都按照摸索程度來(lái)給車主溝通?！?/p>

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當(dāng)然，不是所有車主都是一帆風(fēng)順的，比如一個(gè)車主的車剎車片已經(jīng)磨損到只有3毫米，存在嚴(yán)重安全隱患，“但是車主不愿意做，覺(jué)得自己開(kāi)車沒(méi)什么感覺(jué)，于是我們尊重他的意見(jiàn)，只是他在點(diǎn)檢上簽字確認(rèn)不做?！?br/>

沒(méi)想到剛簽完字這個(gè)車主就選擇在肥鄉(xiāng)小拇指更換了前后剎車片，“還是一個(gè)原因，底盤件真的是剛需，而且的確是需要更換了，這位車主也是感覺(jué)到剎車可能的確有些問(wèn)題?！?/p>

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圖為某家小拇指門店技師正在為車主更換剎車片

“還有一個(gè)車主，來(lái)門店給輪胎充氣的，跑了14萬(wàn)里程了，沒(méi)換過(guò)剎車片，后來(lái)因?yàn)檐囍髦?，只是和他做了確認(rèn)，然后在后續(xù)的預(yù)約中和車主溝通，第三天他來(lái)到門店換了?！笔G鵬說(shuō)，事關(guān)安全，馬虎不得，就算車主不愿意在小拇指門店更換，門店也要嚴(yán)肅地和車主溝通底盤件磨損的嚴(yán)重性。

“底盤件后續(xù)的確是增長(zhǎng)點(diǎn)，這一點(diǎn)是門店實(shí)踐出來(lái)的，加上點(diǎn)檢和預(yù)約，可以做到十分有效的轉(zhuǎn)化，并且讓車主感受到小拇指門店是真正在為他們負(fù)責(zé)的，的確很有幫助?！?/p>