按照4月初制定的PK規(guī)則，既有過(guò)程指標(biāo)，也有重點(diǎn)項(xiàng)目業(yè)績(jī)，從底盤(pán)件轉(zhuǎn)化率、換油率、陳列展示、點(diǎn)檢錄入等方面進(jìn)行評(píng)比，誕生了十多位在各個(gè)環(huán)節(jié)的優(yōu)秀SE。

經(jīng)驗(yàn)分享環(huán)節(jié)，不止有獲獎(jiǎng)SE從點(diǎn)檢、銷售技巧、轉(zhuǎn)化等方面進(jìn)行分享，技師也站上了講臺(tái)。杭州金一路小拇指SE李金在分享時(shí)說(shuō)：“底盤(pán)件轉(zhuǎn)化首先要在視覺(jué)上給客戶沖擊，植入產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)時(shí)，自己首先要非常認(rèn)同，才能真正讓客戶接受。”而技師分享，更側(cè)重于點(diǎn)檢轉(zhuǎn)化，市民中心店技師陳凱亮、五福小拇指技師張義仁、筧橋小拇指技師朱國(guó)賓均表示，“點(diǎn)檢要把握客戶心理，客戶在現(xiàn)場(chǎng)可以帶著客戶一起做，配合SE現(xiàn)場(chǎng)講解，做到現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)化；不能現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)化的，在理解客戶心理的同時(shí)，也要做好跟蹤服務(wù)。講技巧，更講時(shí)機(jī)。”

（拿到“大拇指”胸章的伙伴，5月繼續(xù)加油哇~）

“無(wú)點(diǎn)檢，不技師”“沒(méi)有預(yù)約，就沒(méi)有SE”，小拇指的服務(wù)理念里，點(diǎn)檢預(yù)約率是門(mén)店重要的過(guò)程管理指標(biāo)。點(diǎn)檢是快修技師的責(zé)任，是小拇指快修店對(duì)技師的基本要求，作為車主的“安全守護(hù)神”，小拇指人對(duì)車主和社會(huì)負(fù)責(zé)任的做法。配合點(diǎn)檢結(jié)果，預(yù)約不僅僅是小拇指對(duì)SE的基本要求，更是門(mén)店核心能力的一種表現(xiàn)。

因此在排名分享會(huì)的后半程，關(guān)于點(diǎn)檢轉(zhuǎn)化注意事項(xiàng)、流程，提升預(yù)約率如何做等問(wèn)題展開(kāi)培訓(xùn)，并結(jié)合杭州區(qū)域目前的系統(tǒng)情況，針對(duì)性的解決過(guò)程管理問(wèn)題。

利用游戲化PK，每月一次的分公司業(yè)績(jī)排名會(huì)是整個(gè)區(qū)域門(mén)店都非常期待的一件事，優(yōu)秀者能站上舞臺(tái)展示自我、分享成功經(jīng)驗(yàn)，其他伙伴還能學(xué)習(xí)到更多技巧、方法，互通有無(wú)的學(xué)習(xí)形式，讓整個(gè)區(qū)域內(nèi)門(mén)店異?；钴S，業(yè)績(jī)也是越做越高。

5月，杭州分公司又將有10家門(mén)店進(jìn)行PK，又將涌現(xiàn)哪些精英呢？我們拭目以待！關(guān)于那些優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，我們也將在學(xué)習(xí)機(jī)上展示，敬請(qǐng)關(guān)注~