具有特色的東西更能博人眼球，而且審美觀在提升，我們不提升，是不行的，畢竟未來(lái)我們的主流服務(wù)對(duì)象是：80、90、00后了。他們對(duì)新.奇.特.潮.酷.炫.萌的事物更為好奇。

之前采訪過(guò)很多小拇指系統(tǒng)內(nèi)的品牌商，說(shuō)小拇指的那一抹黃，很亮眼。端莊、大氣的門頭形象，一對(duì)比當(dāng)?shù)氐摹靶∽鞣弧?，選擇誰(shuí)，顯而易見(jiàn)。

特色展示載體無(wú)處不在，門頭、店面海報(bào)、產(chǎn)品展架、堆頭、服裝......固定的與流通的載體均可做特色宣傳載體。

試想一下，我們作為普通的消費(fèi)者，路過(guò)一家店，是什么吸引你走進(jìn)這家店？又是什么影響你做出消費(fèi)決策的呢？比如當(dāng)你路過(guò)一家餐廳，被他一張色香味俱全的菜肴圖吸引你走進(jìn)一家餐館，再比如服裝店櫥窗里模特身上個(gè)性的著裝搭配也吸引你進(jìn)店逛逛，這就是影響定律。

我們的門店不管是平時(shí)還是有促銷活動(dòng)時(shí)，都要充分利用音、像、圖、字、色，形等因素，影響顧客，以吸引車主進(jìn)店。

可以說(shuō)，現(xiàn)在每家門店周圍都遍布競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，你的門店只需要服務(wù)比對(duì)手好一點(diǎn)點(diǎn)，店面裝飾比對(duì)手整齊一點(diǎn)點(diǎn)，店員專業(yè)度比對(duì)手強(qiáng)一點(diǎn)點(diǎn)，這所有的“一點(diǎn)點(diǎn)”聚少成多，你的門店就變成了這個(gè)區(qū)域內(nèi)綜合實(shí)力的第一名啦！

小拇指“將小事情做成大事業(yè)”的成功法則，伙伴們熟記于心呀~

對(duì)于門店而言，金杯銀杯不如顧客的口碑，世界上最偉大的推銷員就是顧客自己，店員磨破嘴皮子給顧客推薦哪個(gè)藥有什么特效，也不如顧客一句“這個(gè)店特別棒！你也可以去試試”。

為什么小拇指一再?gòu)?qiáng)調(diào)客戶關(guān)系維護(hù)？維護(hù)好門店的口碑，門店的客源、顧客的轉(zhuǎn)介紹率自然會(huì)直線上升。

比如我們小拇指店通過(guò)點(diǎn)檢，從車主本身的實(shí)際情況出發(fā)，為他們提供解決方案，而不是一味的推銷產(chǎn)品。過(guò)硬的專業(yè)知識(shí)和恰當(dāng)?shù)穆?lián)合銷售，再加上良好的服務(wù)態(tài)度，門店的口碑自然就傳播出去了。

每個(gè)門店的顧客都可以消費(fèi)時(shí)間、消費(fèi)能力等進(jìn)行分類，這樣，門店就可以針對(duì)不同的活動(dòng)對(duì)不同的人群進(jìn)行有針對(duì)性的宣傳和維護(hù)，一方面提高活動(dòng)的參與率，另一方面也可以適當(dāng)減少店員的工作量。

采訪過(guò)河北石家莊的一家小拇指店店長(zhǎng)，他把客戶分為4類。A類為忠實(shí)客戶，到點(diǎn)就來(lái)保養(yǎng)的；B類為不問(wèn)價(jià)格直接維修的；C類為只做油漆不做保養(yǎng)的；D類為只洗車的客戶。這樣管理起來(lái)著實(shí)方便不少，針對(duì)不同類型的客戶做活動(dòng)，“活動(dòng)群發(fā)后，若是收到客戶回復(fù)，這群人要重點(diǎn)維護(hù)。”在區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)一定要對(duì)客源進(jìn)行分化，以此來(lái)找到如何吸引主流客流的目的。

客流量這個(gè)問(wèn)題，我們不能只看眼前?？吹降目土魇怯?，看不到的潛在客流是有也是無(wú)，相對(duì)門店而言，來(lái)則有，不來(lái)則無(wú)。

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的今天，我們每個(gè)門店不能只關(guān)注看得見(jiàn)的顧客，更重要的是關(guān)注潛在的顧客。沒(méi)有傳統(tǒng)的行業(yè)，只有傳統(tǒng)的思想。門店是時(shí)候充分利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)傳播了！朋友圈、抖音、小程序等等，各種能激發(fā)潛在客戶消費(fèi)的活動(dòng)，都可以試試。

“天下熙熙，皆為利來(lái)。天下攘攘，皆為利往?！闭T之以利仍然是行之有效的吸引客流定律。此利并非僅指“價(jià)格讓利”！更多是由塑造顧客認(rèn)知價(jià)值點(diǎn)來(lái)吸引客流，如店鋪價(jià)值、產(chǎn)品價(jià)值、品牌價(jià)值等。

在這一點(diǎn)上，我們一定要把利益分為兩個(gè)概念來(lái)理解，一是利益，二是利益點(diǎn)。這樣就能很好利用利益規(guī)律了，利益是實(shí)時(shí)的，立刻馬上就能感受到，而利益點(diǎn)則是持久的，是以后才能享受的。

比如，我們很多小拇指門店運(yùn)用反光車貼，車主只要貼上，就能享受相應(yīng)的會(huì)員服務(wù)，對(duì)車主來(lái)說(shuō)，享受一個(gè)連鎖品牌的會(huì)員服務(wù)，還是很有吸引力的。

方法論大家都能說(shuō)出一二，關(guān)鍵是能否落地執(zhí)行?！皩⑿∈虑樽龀纱笫聵I(yè)”，不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一句口號(hào)，小伙伴們跟著火辣的天氣，加油干！