是打“價(jià)格戰(zhàn)”還是“服務(wù)戰(zhàn)”,小拇指嘗到“服務(wù)戰(zhàn)”的紅利

從2018年保養(yǎng)大戰(zhàn)以后,保養(yǎng)項(xiàng)目的價(jià)格一再被做低,成為了熱門的引流項(xiàng)。

近幾天,各大行業(yè)媒體紛紛報(bào)道,新一輪“保養(yǎng)大戰(zhàn)”來(lái)了!原因是雙11即將到來(lái),各電商平臺(tái)又借機(jī)做起了“99元小保養(yǎng)”、“保養(yǎng)套餐買一贈(zèng)一”等活動(dòng)。好多修理廠老板說(shuō):我太難了!

《亮劍》里有一句經(jīng)典臺(tái)詞:天下沒(méi)有打不破的包圍圈!小拇指已經(jīng)“突圍”成功,還在觀戰(zhàn)的老板們還好嗎?

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“雙高能”產(chǎn)品不懼保養(yǎng)價(jià)格戰(zhàn)

汽車后市場(chǎng)的發(fā)展,跟汽車保有量、車齡結(jié)構(gòu)息息相關(guān)。截至2019年末,中國(guó)保有量2.6億輛,車齡結(jié)構(gòu)在5-6歲,日常保養(yǎng)、易耗損部件、橡膠類易老化部件等,都是汽車維保的重要領(lǐng)域。

換油業(yè)務(wù)的確是黃金期,但顯而易見(jiàn)的也是爭(zhēng)奪的“重災(zāi)區(qū)”。

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(蘭總演講PPT截圖)

從產(chǎn)品源頭解決問(wèn)題,幫助加盟商賺錢,是小拇指的宗旨!前兩天,小拇指蘭總裁在媒體演講上表示:小拇指能保持門店在競(jìng)爭(zhēng)極強(qiáng)的情況下加強(qiáng)供應(yīng)能力,是因?yàn)槲覀冮_(kāi)發(fā)了干凈的渠道,確保產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí),還為門店預(yù)留利潤(rùn)空間。

什么是“雙高能”?2017年,小拇指在“保障系統(tǒng)”的基礎(chǔ)上推出“雙高能產(chǎn)品”,不打價(jià)格戰(zhàn),堅(jiān)持高價(jià)值產(chǎn)品策略,即2C的高賦能(性價(jià)比高)、2B高收益 。此時(shí),開(kāi)啟了小拇指OEM時(shí)代。以TOPZOOMM系列機(jī)油為例,有擎縱、擎放、擎湃等7個(gè)型號(hào),滿足市面上絕大多數(shù)車型的養(yǎng)護(hù)需求。TOPZOOMM機(jī)油暢銷3年,小拇指終端門店累計(jì)銷售540000+瓶。其中部分門店實(shí)現(xiàn)年銷售2500+瓶!

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產(chǎn)品質(zhì)量一流,門店盈利能力一流,這就是“雙高能”產(chǎn)品?!半p高能”產(chǎn)品在門店大量應(yīng)用,門店既有競(jìng)爭(zhēng)空間又有盈利空間。

轉(zhuǎn)型輪胎底盤件業(yè)務(wù),脫離保養(yǎng)價(jià)格戰(zhàn)

美國(guó)車齡在11-12歲,各大連鎖品牌以底盤件業(yè)務(wù)為主,換油業(yè)務(wù)為輔,隨著國(guó)內(nèi)車齡逐漸增加,也終究會(huì)形成美國(guó)汽車后市場(chǎng)的局面。

相關(guān)資料顯示:近五年,中國(guó)汽車輪胎市場(chǎng)的銷量規(guī)模以9.1%的復(fù)合年增長(zhǎng)率強(qiáng)勁增長(zhǎng)。此時(shí),正是轉(zhuǎn)型輪胎、底盤件業(yè)務(wù)的黃金期。

2019年,小拇指依托“雙高能產(chǎn)品”策略,開(kāi)始在門店推廣輪胎業(yè)務(wù)。從源頭開(kāi)發(fā)工廠資源,尋找品牌強(qiáng) 、質(zhì)量過(guò)硬、毛利空間大、工廠直供渠道有保障的“良心產(chǎn)品”提供給門店。依賴小拇指總部的供應(yīng)系統(tǒng)和產(chǎn)品選型,雙高能輪胎的營(yíng)銷、供應(yīng)等已經(jīng)成熟,具備很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)能力,成為許多門店利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。

截止日前,小拇指累計(jì)銷售60000+條自營(yíng)輪胎,更有部分門店單月輪胎售賣100+條。門店也因?yàn)檩喬サ闹踩耄褎x車盤、剎車片、減震器等配件更換頻率提高,使得底盤營(yíng)業(yè)額月平均增長(zhǎng)4000元以上;2019年下半年相比2018年下半年的機(jī)修業(yè)績(jī),多于10家門店機(jī)修營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)超40萬(wàn)......小拇指蘭總裁說(shuō):“底盤件業(yè)務(wù)高度依賴店面的現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)檢,是個(gè)性化項(xiàng)目,無(wú)法打價(jià)格戰(zhàn),是門店的服務(wù)優(yōu)勢(shì),完全能夠形成長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)能力。”

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今日在汽車服務(wù)世界的推文里也有提到:保養(yǎng)不賺錢,自有賺錢的項(xiàng)目,其他流量≠留量,留下來(lái)才是自己的,做好自身服務(wù),車主喜歡就會(huì)選擇!

不過(guò),打鐵還需自身硬,自身有實(shí)力才敢硬抗。如今,小拇指的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)早已進(jìn)行調(diào)整,門店實(shí)現(xiàn)以輪胎底盤件為主的模式,大大增加了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。所以,還沒(méi)有跟上大部隊(duì)的門店,“必須盡快轉(zhuǎn)型到輪胎底盤件業(yè)務(wù)上來(lái),才能保持主動(dòng)和持續(xù)發(fā)展?!碧m總說(shuō)。


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