小拇指嘛雀信息系統(tǒng)全新升級——門店端APP“拇指哥2.0”正式發(fā)布
2021年10月21日,小拇指在貴州省臺江縣舉行了“嘛雀信息系統(tǒng)全新升級——門店端APP“拇指哥2.0”的發(fā)布會?!?/p>
此次“拇指哥2.0”門店端APP接入了百度AI技術(shù),結(jié)合保養(yǎng)周期表數(shù)據(jù)、智能點(diǎn)檢項(xiàng)目,方便SE(汽車服務(wù)工程師)快速識別和服務(wù)客戶。
眾所周知,在小拇指,有這么一個專屬崗位SE(汽車服務(wù)工程師),這個崗位的定位就是汽車安全守護(hù)者,代表著門店對車主的承諾。
這次“拇指哥2.0”的升級就是為了幫助SE(汽車安全守護(hù)者)去更好地為廣大車主提供服務(wù)。這款A(yù)PP共有以下四項(xiàng)優(yōu)勢:
優(yōu)勢一:掃碼識別客戶/快速開單/提供智能車況
能夠掃描識別新老客戶,自動分析老客戶,結(jié)合歷史數(shù)據(jù),給出分析結(jié)果,提供維修建議。
優(yōu)勢二:智能點(diǎn)檢/SE(汽車服務(wù)工程師)
技師高效錄入/一鍵生成點(diǎn)檢報(bào)告
可以根據(jù)車輛公里數(shù)系統(tǒng)智能推薦點(diǎn)檢項(xiàng)目,給客戶提供清晰透明的點(diǎn)檢報(bào)告和維修建議。
優(yōu)勢三:任務(wù)式SE(汽車服務(wù)工程師)工作清單
/前置預(yù)約/定期進(jìn)行智能關(guān)懷
能夠從維修記錄、點(diǎn)檢、預(yù)約、車輛保養(yǎng)周期表等信息對客戶進(jìn)行深度分析,形成SE(汽車服務(wù)工程師)車管家式任務(wù)清單,向客戶精準(zhǔn)提示車輛保養(yǎng)計(jì)劃及關(guān)懷信息。
優(yōu)勢四:門店數(shù)據(jù)/個人業(yè)績增值實(shí)時查看
內(nèi)置各種維度的統(tǒng)計(jì)報(bào)表,可以清晰查看日報(bào)、月報(bào)、半年報(bào),幫助修理廠識別各種業(yè)務(wù)的風(fēng)險和商機(jī),及時更改經(jīng)營策略。
而且“拇指哥2.0”含有客戶創(chuàng)建/查詢、接車/快速接車、車輛點(diǎn)檢、套餐銷售及會員卡充值、提醒單提醒、預(yù)約安排、保單銷售及數(shù)據(jù)報(bào)表這八大功能,功能強(qiáng)大,覆蓋面廣。
從以上“拇指哥2.0”的優(yōu)勢及功能不難看出,“拇指哥2.0”的推廣和使用,代表小拇指門店終端應(yīng)用全面進(jìn)入移動化階段,而且大大提升了SE(汽車服務(wù)工程師)的工作效率,流程更便捷,也能提供給客戶更好的消費(fèi)體驗(yàn)感,這與小拇指對SE(汽車安全守護(hù)者)的定位不謀而合,未來小拇指還將為提供給車主更好的服務(wù)而不斷努力。