“其實我早在2012年12月就加盟了小拇指，只是去年9月才開業(yè)，中間停歇了近3年?！崩习迦涡匝?，品牌費照常交，還能對項目不管不顧？今天，我們就來聽聽黃山屯溪昱東路小拇指業(yè)主汪鍵鋒的說法。

汪健鋒自己坦誠，“當時心很大呀，大的場地找不到，狠心就不做了?！?015年，一直做的建筑行業(yè)慢慢遇到發(fā)展低潮，汪健鋒看著別人家的小拇指如火如荼，自家的店可不能再沉默了。9月24日，中間停掉近3年時間的小拇指，在黃山屯溪區(qū)昱東街道終于開始試營業(yè)了。

“我就是個愛搗騰的人，家里面人說我是'敗家子'”。新店開業(yè)時，沒做任何宣傳，但是在客戶投入上一點也不含糊，“什么免費洗車之類的最多，雖然是免費的，但是我們的材料都是正品、大牌?！奔词乖谂σ鳎Ч簿鸵话?，客戶不穩(wěn)定成為發(fā)展阻力，這路子能否長期下去成為汪健鋒不得不考慮的問題。

2015年底，小拇指智慧汽車服務(wù)系統(tǒng)開始運用于加盟店?！拔覀兊暌彩桥幦∵^來的，慢慢摸索發(fā)現(xiàn)它真是個好幫手?！泵菜朴兄夭蛔〉南矏傃??！爱嬅媲逦每矗瑑?nèi)容全面”，汪健鋒笑著說新系統(tǒng)帶來的好處太多了?！笆紫仁侨溯p松了，什么保險到期、保養(yǎng)到期、客戶管理等，都便捷了不少，不用天天看著自己的那個小本本了。其次是客戶也更信任小拇指了，客戶關(guān)系得到優(yōu)化，以前都是手寫接車單，好幾聯(lián)，隨時可能要修改，最后給客戶的可能寫得花里胡哨的，看起來都很不專業(yè)；現(xiàn)在連接著打印機，各項備注清清楚楚，不像張白紙飄啊飄的?！?/span>

5月初，汽車可穿戴設(shè)備正式作為新產(chǎn)品面向車主，汪健鋒一口氣訂下50個。因為汪健鋒說，自己對新事物很好奇，平時關(guān)注的東西多，老早就找到這么個產(chǎn)品了；并且年會后去五福店參觀時，先裝了一個體驗，1個多月后車子還是沒問題，索性他做了一個大膽的舉動，給自己的車制造故障，果然軟件提醒有問題了。自己先完全相信了能帶給車主安全才大膽下單?！皼r且車子裝進手機里，連接著服務(wù)號‘我的小拇指’，車主隨時掌握車輛信息，我們也能根據(jù)后臺出現(xiàn)的問題為車主提供便捷服務(wù)?！?/span>

截止現(xiàn)在，已經(jīng)裝了十多個了。每當拿自己車做實驗的結(jié)果告知客戶，說服力那不是一般的強。

2016年5月，跟大區(qū)溝通后，門店又參與了“雙升計劃”，促使門店更快進步?！爸昂芏嗍虑樽霾涣?、滿足不了客戶需求成為常態(tài)，這對門店信譽來說有很大傷害?！本o接著大區(qū)督導(dǎo)到門店指導(dǎo)“雙升”開展，要求門店主動服務(wù)客戶，建立客戶關(guān)系；大區(qū)技術(shù)督導(dǎo)帶著門店師傅做，“2天時間，單天營業(yè)額翻番，還是蠻開心的?！碑斎徊慌懦捌谟辛丝蛻舴e累，才能短時間內(nèi)擴大營業(yè)額，但只增不減的業(yè)務(wù)量還是讓人看到了門店的潛力。

現(xiàn)在算來開業(yè)差不多8個月了，在小拇指系統(tǒng)內(nèi)算是“新店”，可對于流量的問題，他不像當初那么彷徨了。“倒沒具體統(tǒng)計有多少客戶，不過參加‘雙升’和使用新系統(tǒng)后，跟新客戶的粘度倒是明顯上升了，在屯溪這樣的地方，實屬不易?！毕雭?，以智慧汽車服務(wù)促進客戶關(guān)系的成長，收獲不斷好評，這正是這家新店運營越來越順暢的原因所在。