價(jià)格便宜反而被懷疑？人與人之間的信任呢？

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然而~你說破了嘴，客戶還只是半信半疑的在你這里修了車

現(xiàn)在，素有福爾摩斯之稱的小編要分析一下了。

4S店標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)讓很多人迷之信任，雖說價(jià)格高點(diǎn)，但并不影響車主選擇。當(dāng)這部分車主離開4S店來到小拇指門店的時(shí)候，并不是真的懷疑小拇指門店的服務(wù)質(zhì)量，而是對(duì)于以往經(jīng)驗(yàn)和現(xiàn)實(shí)不符而產(chǎn)生顧慮。

這個(gè)時(shí)候，就需要我們的SA去幫助車主消除顧慮了。

有些SA可能會(huì)做出一些錯(cuò)誤的反應(yīng)：

1、“我們的貨都是一樣的”

一般的SA都會(huì)這樣解釋，但是這明顯是把小拇指的品牌號(hào)召力里當(dāng)成了空氣，太浪費(fèi)且還要和車主解釋后續(xù)的各種，一看就知道是沒參加SA特訓(xùn)營的！

2、“他們的價(jià)格本來就高”

車主顧慮的是門店的價(jià)格比較低，而不是別人家的比較高，4S店的價(jià)格比外面高車主都明白，他們擔(dān)心的是門店里的服務(wù)能不能做到他想要的。

3、“我們?cè)趺纯赡苁羌儇洠俊?/strong>

車主有疑問，需要的是SA去解答、去排疑，表示憤怒的“反問句”其實(shí)解決不了問題，這個(gè)時(shí)候，給車主展示一下小拇指的實(shí)力才是正經(jīng)做法！

劃重點(diǎn)——應(yīng)對(duì)策略

因?yàn)閮r(jià)格對(duì)比，懷疑商品真假，其實(shí)是再好不過的事。起碼說明一點(diǎn)，你的價(jià)格深深觸動(dòng)到他，只是這個(gè)觸動(dòng)還沒有被完全接受，需要一個(gè)過程。

這個(gè)時(shí)候，就是展現(xiàn)小拇指實(shí)力的時(shí)候了！

1、價(jià)格低不代表著服務(wù)差

關(guān)于價(jià)格，作為一個(gè)小拇指的SA，你應(yīng)該挺直腰桿地和車主介紹說，小拇指最注重的就是對(duì)車主的“前置服務(wù)”，最想成為車主的車管家，價(jià)格我們從來不care，只想給你最好的服務(wù)和最實(shí)惠的價(jià)格~

2、誠信基因傳承，品牌有保障

而關(guān)于汽配假貨的問題一直困擾汽配行業(yè)，不可否認(rèn)在現(xiàn)實(shí)中行業(yè)內(nèi)存在著各種以次充好、以假亂真的現(xiàn)象。但這正是小拇指最具魅力的地方：小拇指的油漆終身質(zhì)保已實(shí)施12年，現(xiàn)如今的五大管家保障系統(tǒng)，專業(yè)人員和專業(yè)設(shè)備，為廣大車主提供年度保障計(jì)劃，并為他們提供修車、養(yǎng)車服務(wù)新體驗(yàn)。

3、多方案可供選擇，服務(wù)更專業(yè)

整體汽修行業(yè)，存在諸如外面假貨多、服務(wù)水平差、不安全等問題，但是我們小拇指和一般的路邊修理店維修廠最大的區(qū)別之一就在于，小拇指的SA能夠給車主提供解決方案，幫助客戶解決現(xiàn)有問題。車主能夠在多種方案中選擇，有充分的考慮時(shí)間，價(jià)格更是清晰透明。

我們從不怕懷疑，我們只想把最好的服務(wù)帶給車主，因?yàn)樾∧粗傅哪繕?biāo)是，做汽車后市場(chǎng)最受尊敬的品牌！