小拇指三月保障系統(tǒng)業(yè)績排名,看看哪些門店持續(xù)領(lǐng)航~
小拇指自七月掛牌“五大管家保障系統(tǒng)”以來,單店月快修業(yè)績平均增長78%,證明了這源自德國“系統(tǒng)保障”理念的快修新模式深受廣大車主朋友的認(rèn)可~
三月的“五大管家保障系統(tǒng)”銷售排名來咯~究竟是積累深厚的老門店繼續(xù)發(fā)力,還是新開業(yè)的小伙伴不甘示弱,讓我們來一睹真相!
1、NO.727山東濱州市博興縣樂安大街連鎖中心
2、NO.1157河北張家口懷來縣沙城連鎖中心
3、NO.710河北省唐山遷西縣西外環(huán)連鎖中心
4、NO.1193浙江省杭州市江干區(qū)德勝東路連鎖中心
5、NO.1357河北省石家莊市無極縣環(huán)城西路連鎖中心
6、NO.1378天津市北辰區(qū)北辰道華北農(nóng)機(jī)倉庫連鎖中心
(這是截至今日的后臺實(shí)時數(shù)據(jù)~)
這里就再為大家分享一點(diǎn)
“人森”的經(jīng)驗(yàn)~
“點(diǎn)檢轉(zhuǎn)化的概念很多小伙伴都分享過經(jīng)驗(yàn),”某位不愿意透露姓名的小伙伴說,“我就不獻(xiàn)丑了,但是我和我的伙伴不會死盯著里程數(shù)?!彼e了個例子,自動變速箱油一般是四萬里程數(shù)以上再去更換,但是有位車主才開了三萬多公里,就有些頓挫感,換擋也比較吃力,這個時候推薦“TOPG自動變速箱管家保障系統(tǒng)”的效果就比較好了。
“根據(jù)車況再推薦相應(yīng)的保障系統(tǒng),點(diǎn)檢單車主都能看見,我們只需要解釋一下上面的內(nèi)容,這樣車主也會更放心。”在為車主做服務(wù)的時候,店里的SA都會實(shí)時“報(bào)告”給車主,讓車主更放心?!斑@點(diǎn)還是從小拇指其他小伙伴那里學(xué)來的,結(jié)果就是車主更相信我們了。”
“一般沒到里程數(shù)的車,小拇指是不會推薦一些亂七八糟的東西的,不像外面,”他說,“里程數(shù)沒到我們還是推薦了,那說明車主的車真的是‘特殊情況’了,一切還是根據(jù)車況來。”能做到這一點(diǎn),除了技師的配合,和之前自我學(xué)習(xí)、總部大區(qū)的各項(xiàng)培訓(xùn)業(yè)分不開關(guān)系,了解了,才有信心,才會注意。
2.不做一錘子買賣,后續(xù)服務(wù)更要跟進(jìn)
“保障系統(tǒng)是有周期性的,比如ZOOMM發(fā)動機(jī)管家保障系統(tǒng),我們一般都是兩次保養(yǎng)推薦一次,間隔著來?!边@是某位一直雄霸銷售排行榜的小拇指門店SA的“秘訣”——認(rèn)識到保障系統(tǒng)是一個周期性的保障方案,而不是一錘子買賣。
“后續(xù)的追蹤服務(wù)更要做好,”她和小編透露了一個情況:許多服務(wù)體驗(yàn)好的車主都會介紹自己的朋友來。對于已經(jīng)體驗(yàn)過保障系統(tǒng)的車主,每隔一段時間回訪車主體驗(yàn),每次車主再來店里的時候,及時更新車況記錄,“每次保障系統(tǒng)的間隔周期雖然會比較長,可是車主的反饋會很好,會帶動店里其他的業(yè)務(wù)?!?/p>
“系統(tǒng)的,才是有保障的”,這說的不僅僅是保障系統(tǒng)的維保特點(diǎn),更是車主應(yīng)該體驗(yàn)到的服務(wù)特點(diǎn)。像這位分享經(jīng)驗(yàn)的SA就認(rèn)為,車主因?yàn)橄嘈判∧粗傅钠放贫M(jìn)了自家門店,因?yàn)轶w驗(yàn)了全新的快修新模式——“五大管家保障系統(tǒng)”而信任SA和這家店,“‘主動保障,安心開車’不是口號,應(yīng)該是我們?yōu)檐囍鞣?wù)前后都應(yīng)該秉承的理念?!边@種服務(wù)態(tài)度,在車主進(jìn)店消費(fèi)前應(yīng)該有,在車主消費(fèi)完成后,更應(yīng)該有。
大聲告訴我,小拇指的三大作風(fēng)是什么!
認(rèn)真、效率、信守承諾!