“要是早幾年反應(yīng)快那么幾拍，我們店業(yè)績(jī)應(yīng)該能好很多?！眮?lái)自廣東韶關(guān)韶南大道小拇指店的業(yè)主李冬飛感慨道。已經(jīng)是2家小拇指店業(yè)主的李冬飛，加盟6年，過(guò)去踩的“坑”，就是今年做業(yè)績(jī)的最大動(dòng)力。

樓下的小拇指好火，那就加盟試試

李冬飛在加盟前，在東莞經(jīng)營(yíng)著健身房，樓下就是一家經(jīng)營(yíng)得紅紅火火的小拇指?！拔铱此麄兩夂玫煤苎?，那我不想干健身這行了，開(kāi)家修理店也是不錯(cuò)的?！庇谑窃?012年，李冬飛在韶關(guān)加盟了第一家小拇指油漆店。

然而，因?yàn)榈赜蛟颍庑薪?jīng)營(yíng)起來(lái)也沒(méi)那么簡(jiǎn)單。“我們店在修理一條街，4S店、修理廠，大大小小的有個(gè)兩三百家吧?！币?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)大，在李冬飛新店開(kāi)業(yè)后，一邊摸索前行，一邊向廣東地區(qū)的優(yōu)秀加盟商們?nèi)〗?jīng)。

好在業(yè)績(jī)也在逐步上漲，品牌效益凸顯出來(lái)。“我們周邊很多店，也見(jiàn)識(shí)過(guò)那些開(kāi)了關(guān)、關(guān)了開(kāi)的店，我們差不多花了一年多的時(shí)間做口碑，塑造形象?！庇衅放谱龊蠖埽谥刂匕鼑袣⒊鲆粭l路，對(duì)于外行加盟的人來(lái)說(shuō)，非常值得嘉獎(jiǎng)。

走彎路，二店一直處于上升期

2015年，小拇指在全國(guó)推廣“雙升計(jì)劃”，快修的魅力漸漸在加盟商的視野中清晰。在之前的油漆店穩(wěn)定后，李冬飛開(kāi)起了二店，引入小拇指的快修。在大家看來(lái)，這速度已經(jīng)夠快了，可在李冬飛看來(lái)，自己走了好長(zhǎng)的彎路。

原來(lái)，在2015年不止是“雙升計(jì)劃”給門店助力，還有一項(xiàng)“嘛雀智慧系統(tǒng)”?？梢?yàn)槔疃w的滯后，導(dǎo)致門店落后別人一大截。“當(dāng)時(shí)就是觀望嘛，別人雙升半年了，我們才開(kāi)始；智慧系統(tǒng)也是斷斷續(xù)續(xù)用，客戶信息都不齊。自己搞也沒(méi)做出成績(jī)，真是麻煩?！本湍壳皝?lái)說(shuō)，早于李冬飛“雙升”的門店，快修業(yè)績(jī)?cè)缫淹黄?5-20萬(wàn)的大關(guān)；老客戶的轉(zhuǎn)化也能達(dá)到90%以上。但是他們店還處于上升期......

“嘛雀系統(tǒng)中間斷了差不多一年，客戶管理就是SA拿個(gè)小本本記，我也想把客戶關(guān)系做起來(lái)，還自己去外邊買了個(gè)系統(tǒng)，但最后一對(duì)比還是覺(jué)得總部的有優(yōu)勢(shì)些?！辈还苁菙?shù)據(jù)分析還是管理方法，總部的一套優(yōu)勢(shì)較明顯，但遲來(lái)的認(rèn)識(shí)讓業(yè)績(jī)變化緩慢。

“被逼”整改，打基礎(chǔ)建高樓

盡管前進(jìn)腳步比別人慢了半拍，但后市場(chǎng)的這個(gè)大蛋糕依舊吸引著他，也一直想把小拇指經(jīng)營(yíng)好。

在2017年10月，李冬飛感覺(jué)被“重視”了，因?yàn)椴缓弦?guī)的過(guò)程管理又被大區(qū)督導(dǎo)一一指出來(lái)，還“逼著”整改?！罢露綄?dǎo)感覺(jué)隨時(shí)都能冒出來(lái)，這幾個(gè)月來(lái)了幾次吧，天天催我們改，不改沒(méi)辦法?！?/p>

說(shuō)到2017年，不得不提ZOOMM機(jī)油，韶南店在6月份引進(jìn)，開(kāi)始以促銷的方式售賣，銷售特別火，但是停止優(yōu)惠后，銷售業(yè)績(jī)迅速下滑?！耙彩歉蹅兊目蛻艄芾碛嘘P(guān)系，咱們老客戶從沒(méi)打理過(guò)，要喚醒他們，總得有工具才行?！庇谑窃?0月份，李冬飛根據(jù)督導(dǎo)的指導(dǎo)，把“嘛雀智慧系統(tǒng)”重新使用起來(lái)，要求SA從維修單上把客戶信息一一錄入，預(yù)約老客戶體驗(yàn)ZOOMM機(jī)油。效果體現(xiàn)在機(jī)油套餐上，終于破零了，在之前可是從未有過(guò)的現(xiàn)象。

“前兩天督導(dǎo)又來(lái)了，教咱們運(yùn)營(yíng)方法、產(chǎn)品售賣方法，還是很實(shí)用的。督導(dǎo)不是說(shuō)只管我們進(jìn)貨，他會(huì)先教我們?cè)趺词圪u，所以呀，我覺(jué)得這兩個(gè)月挺好的?！薄澳阋侵幌霋赍X呢，許多基礎(chǔ)工作不做，后面會(huì)有斷層的危險(xiǎn)。機(jī)油是其他項(xiàng)目的入口，意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題了，做起來(lái)是有動(dòng)力的?！?/p>

（去年泰國(guó)年會(huì)時(shí)的李冬飛）

如今老店由合伙人管理，二店由李冬飛負(fù)責(zé)，但因?yàn)槎昕煨奁鸩捷^慢，目前快修業(yè)績(jī)穩(wěn)定在7萬(wàn)左右，但是業(yè)主李冬飛挺有信心的。“我們店潛力大呀，之前走的彎路都走過(guò)了，2018年我們店的快修一定要翻番，甚至更高。同時(shí)那個(gè)系統(tǒng)用起來(lái)，把客戶管理做到位?！?/p>

相信在2018年，有好的方法，好的執(zhí)行，所有小拇指店都能發(fā)發(fā)發(fā)?。?/p>