這位小拇指加盟商之前走不少?gòu)澛罚?018年快修業(yè)績(jī)預(yù)計(jì)翻番
“要是早幾年反應(yīng)快那么幾拍,我們店業(yè)績(jī)應(yīng)該能好很多?!眮?lái)自廣東韶關(guān)韶南大道小拇指店的業(yè)主李冬飛感慨道。已經(jīng)是2家小拇指店業(yè)主的李冬飛,加盟6年,過(guò)去踩的“坑”,就是今年做業(yè)績(jī)的最大動(dòng)力。
樓下的小拇指好火,那就加盟試試
李冬飛在加盟前,在東莞經(jīng)營(yíng)著健身房,樓下就是一家經(jīng)營(yíng)得紅紅火火的小拇指?!拔铱此麄兩夂玫煤苎?,那我不想干健身這行了,開(kāi)家修理店也是不錯(cuò)的?!庇谑窃?012年,李冬飛在韶關(guān)加盟了第一家小拇指油漆店。
然而,因?yàn)榈赜蛟颍庑薪?jīng)營(yíng)起來(lái)也沒(méi)那么簡(jiǎn)單。“我們店在修理一條街,4S店、修理廠,大大小小的有個(gè)兩三百家吧?!币?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)大,在李冬飛新店開(kāi)業(yè)后,一邊摸索前行,一邊向廣東地區(qū)的優(yōu)秀加盟商們?nèi)〗?jīng)。
好在業(yè)績(jī)也在逐步上漲,品牌效益凸顯出來(lái)。“我們周邊很多店,也見(jiàn)識(shí)過(guò)那些開(kāi)了關(guān)、關(guān)了開(kāi)的店,我們差不多花了一年多的時(shí)間做口碑,塑造形象?!庇衅放谱龊蠖埽谥刂匕鼑袣⒊鲆粭l路,對(duì)于外行加盟的人來(lái)說(shuō),非常值得嘉獎(jiǎng)。
走彎路,二店一直處于上升期
2015年,小拇指在全國(guó)推廣“雙升計(jì)劃”,快修的魅力漸漸在加盟商的視野中清晰。在之前的油漆店穩(wěn)定后,李冬飛開(kāi)起了二店,引入小拇指的快修。在大家看來(lái),這速度已經(jīng)夠快了,可在李冬飛看來(lái),自己走了好長(zhǎng)的彎路。
原來(lái),在2015年不止是“雙升計(jì)劃”給門店助力,還有一項(xiàng)“嘛雀智慧系統(tǒng)”??梢?yàn)槔疃w的滯后,導(dǎo)致門店落后別人一大截。“當(dāng)時(shí)就是觀望嘛,別人雙升半年了,我們才開(kāi)始;智慧系統(tǒng)也是斷斷續(xù)續(xù)用,客戶信息都不齊。自己搞也沒(méi)做出成績(jī),真是麻煩?!本湍壳皝?lái)說(shuō),早于李冬飛“雙升”的門店,快修業(yè)績(jī)?cè)缫淹黄?5-20萬(wàn)的大關(guān);老客戶的轉(zhuǎn)化也能達(dá)到90%以上。但是他們店還處于上升期......
“嘛雀系統(tǒng)中間斷了差不多一年,客戶管理就是SA拿個(gè)小本本記,我也想把客戶關(guān)系做起來(lái),還自己去外邊買了個(gè)系統(tǒng),但最后一對(duì)比還是覺(jué)得總部的有優(yōu)勢(shì)些?!辈还苁菙?shù)據(jù)分析還是管理方法,總部的一套優(yōu)勢(shì)較明顯,但遲來(lái)的認(rèn)識(shí)讓業(yè)績(jī)變化緩慢。
“被逼”整改,打基礎(chǔ)建高樓
盡管前進(jìn)腳步比別人慢了半拍,但后市場(chǎng)的這個(gè)大蛋糕依舊吸引著他,也一直想把小拇指經(jīng)營(yíng)好。
在2017年10月,李冬飛感覺(jué)被“重視”了,因?yàn)椴缓弦?guī)的過(guò)程管理又被大區(qū)督導(dǎo)一一指出來(lái),還“逼著”整改?!罢露綄?dǎo)感覺(jué)隨時(shí)都能冒出來(lái),這幾個(gè)月來(lái)了幾次吧,天天催我們改,不改沒(méi)辦法?!?/p>
說(shuō)到2017年,不得不提ZOOMM機(jī)油,韶南店在6月份引進(jìn),開(kāi)始以促銷的方式售賣,銷售特別火,但是停止優(yōu)惠后,銷售業(yè)績(jī)迅速下滑?!耙彩歉蹅兊目蛻艄芾碛嘘P(guān)系,咱們老客戶從沒(méi)打理過(guò),要喚醒他們,總得有工具才行?!庇谑窃?0月份,李冬飛根據(jù)督導(dǎo)的指導(dǎo),把“嘛雀智慧系統(tǒng)”重新使用起來(lái),要求SA從維修單上把客戶信息一一錄入,預(yù)約老客戶體驗(yàn)ZOOMM機(jī)油。效果體現(xiàn)在機(jī)油套餐上,終于破零了,在之前可是從未有過(guò)的現(xiàn)象。
“前兩天督導(dǎo)又來(lái)了,教咱們運(yùn)營(yíng)方法、產(chǎn)品售賣方法,還是很實(shí)用的。督導(dǎo)不是說(shuō)只管我們進(jìn)貨,他會(huì)先教我們?cè)趺词圪u,所以呀,我覺(jué)得這兩個(gè)月挺好的?!薄澳阋侵幌霋赍X呢,許多基礎(chǔ)工作不做,后面會(huì)有斷層的危險(xiǎn)。機(jī)油是其他項(xiàng)目的入口,意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題了,做起來(lái)是有動(dòng)力的?!?/p>
(去年泰國(guó)年會(huì)時(shí)的李冬飛)
如今老店由合伙人管理,二店由李冬飛負(fù)責(zé),但因?yàn)槎昕煨奁鸩捷^慢,目前快修業(yè)績(jī)穩(wěn)定在7萬(wàn)左右,但是業(yè)主李冬飛挺有信心的。“我們店潛力大呀,之前走的彎路都走過(guò)了,2018年我們店的快修一定要翻番,甚至更高。同時(shí)那個(gè)系統(tǒng)用起來(lái),把客戶管理做到位?!?/p>
相信在2018年,有好的方法,好的執(zhí)行,所有小拇指店都能發(fā)發(fā)發(fā)?。?/p>