專職輪胎工在小拇指門店到底有沒有必要?

亞當(dāng)·斯密在《國富論》中第一次提出了勞動分工的觀點,系統(tǒng)全面地闡述了勞動分工對提高勞動生產(chǎn)率和增進(jìn)國民財富的巨大作用。在我們企業(yè)中,按照職能、專業(yè)、技術(shù)進(jìn)行分工,可提高勞動熟練度,節(jié)省時間成本;責(zé)任清晰明確,節(jié)約監(jiān)督成本。


拿我們小拇指門店來說,SE(汽車服務(wù)工程師)、油漆技師、快修技師、店長各司其職,把整家店運(yùn)轉(zhuǎn)起來。分工,讓專業(yè)的人做專業(yè)的事。今年品牌商大會上,蘭總提出“新雙升”計劃,眾多小拇指店開啟新的盈利業(yè)務(wù),與此同時,門店的技術(shù)要求也需匹配起來,輪胎技師,一個新的崗位進(jìn)入門店。


關(guān)于是否需要專門設(shè)置輪胎技術(shù)崗,大家觀點不一致。小編從小拇指總部輪胎業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人那里,獲得的“官方”觀點如何呢?



專職輪胎工技術(shù)更扎實

有的業(yè)主說換胎、補(bǔ)胎之類的業(yè)務(wù),快修技師都可以完成,沒必要專門請輪胎技師。請問你有考慮過機(jī)修師傅的感受嗎?


之前在跟門店快修技師溝通時,有技師說:“只要門店機(jī)修這塊不忙,做做補(bǔ)胎的活也是沒問題的。”這有個前提,就是“不忙時”,萬一忙起來,快修技師一邊著急快修工位上的車子,還要快速補(bǔ)胎,慌亂是必然的。


“請專職的輪胎工,他們的專業(yè)性更強(qiáng),不只是專業(yè)知識,還表現(xiàn)在技術(shù)操作上?!庇腥苏f門店輪胎業(yè)務(wù)有表演性質(zhì),比如補(bǔ)胎時,就像洗車一樣,車主站在車間看技師操作,怎么補(bǔ)胎、怎么安裝,客戶都心里有數(shù)。若是操作行云流水,在客戶心中,對門的專業(yè)度評分肯定是只增不減。換個思路,若是快修技師忙得不可開交,還要花精力來補(bǔ)胎,操作起來笨手笨腳的,客戶滿意度大打折扣。大家所期待的回頭客,應(yīng)該不復(fù)存在。

image.png

專職輪胎工轉(zhuǎn)化、風(fēng)控能力更強(qiáng)

都說“術(shù)業(yè)有專攻”,快修技師專注于機(jī)修,若說換機(jī)油、換剎車片之類的絕不在話下,通過點檢,順便還能轉(zhuǎn)化發(fā)動機(jī)養(yǎng)護(hù)、剎車養(yǎng)護(hù)業(yè)務(wù)??墒强偛荒芸蛻魜硌a(bǔ)胎,你就要求換胎吧。當(dāng)更換條件還不成熟時,過度消費客戶,還如何達(dá)到維護(hù)客戶關(guān)系的目的呢?


蘭總在年會上提到“輪胎補(bǔ)胎是引流項目”。80%的顧客到門店來,不是來換胎,而是來補(bǔ)胎的,然而來補(bǔ)胎的人當(dāng)中,30%-40%的車子需要更換輪胎,只是因為機(jī)修工對輪胎的風(fēng)控知識掌握不深,客戶要求補(bǔ)胎,就老老實實補(bǔ)胎。


實際上,秉承對客戶負(fù)責(zé)的原則,專職輪胎技師通過點檢,不止是能從補(bǔ)胎業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化為換胎業(yè)務(wù),還能為門店售后減少糾紛。

image.png

專職輪胎工引流提升業(yè)績

專業(yè)輪胎店的輪胎工依賴補(bǔ)胎引流,但門店快修技師兼做,補(bǔ)胎業(yè)務(wù)少,引流轉(zhuǎn)化效果十分不理想。試想,若是我們門店有專職輪胎工,輪胎這種自帶流量的業(yè)務(wù),通過專業(yè)師傅的轉(zhuǎn)化,提升業(yè)績不是難題。


“我們可以算一個賬,一般做到3萬以上的輪胎營業(yè)額,請專職輪胎工沒問題的,假如一條輪胎500,每次更換2條胎,每天只需更換2條胎就能達(dá)到要求了?!毙∧粗篙喬ロ椖控?fù)責(zé)人說。事實上,這只是最低標(biāo)準(zhǔn),專職輪胎工要想有高收入,每天肯定不止轉(zhuǎn)化2條輪胎。“咱們系統(tǒng)內(nèi)有很多店輪胎業(yè)績每個月都是十多萬,不配置專職輪胎工,是做不出來這么高業(yè)績的?!?/p>

image.png

小拇指門店有一大優(yōu)勢,就是客戶關(guān)系本身比較好,SE(汽車服務(wù)工程師)的預(yù)約能力較強(qiáng),輪胎工能在現(xiàn)有的資源里,發(fā)揮最佳轉(zhuǎn)化能力。


好了,關(guān)于門店是否設(shè)置專職輪胎工,小編從總部輪胎負(fù)責(zé)人了解下來,覺得還是十分有必要的,不管是專業(yè)能力及業(yè)績轉(zhuǎn)化能力,專業(yè)師傅比兼職做的快修技師更占優(yōu)勢,業(yè)主伙伴們好好考慮~


重點提示

本周學(xué)習(xí)機(jī)學(xué)習(xí)重點

廣告頻道:新增2個通伊歐輪胎海報 

培訓(xùn)頻道:

1、【價值觀】點檢基礎(chǔ)知識,考試100學(xué)分;

2、點檢優(yōu)秀技師分享(一) 

學(xué)習(xí)截止時間:4月8日(周一)中午12:00,請注意及時學(xué)習(xí)哦~


4月特訓(xùn)營預(yù)告

4月7日-杭州,第92期SE特訓(xùn)營開營

4月11日-杭州,店長特訓(xùn)營開營

4月17日-佛山,第93期SE特訓(xùn)營開營

4月16日-佛山,快修技師特訓(xùn)營開營

4月23日-重慶,第95期SE特訓(xùn)營開營

更有輪胎、剎車片產(chǎn)品優(yōu)勢、銷售方法培訓(xùn)及實操演練~

趕快報名參加吧!??!