超5000平的修理廠升級快修加入小拇指,“借小拇指錦上添花”
據(jù)不完全統(tǒng)計,目前中國汽服門店的總數(shù)超過40萬家。《汽車服務(wù)世界》早前報道,2020年一季度有近1.1萬家汽服門店尋求轉(zhuǎn)讓,這其中洗美店、傳統(tǒng)修理廠、輪胎店都難逃厄運。越是艱難,尋找適合的出路尤顯重要。
近期新加入小拇指的,有一位特別的伙伴,經(jīng)營修理廠30年,最近幾年,更是經(jīng)歷了從輝煌到平淡的過程,今天我們來看看這位伙伴的故事。
1、占地8畝的汽修店生意凋零,養(yǎng)不起員工
“前幾年還中,這幾年不行了?!边@是河北唐山樂亭小拇指業(yè)主張阿平的感概。從1993年開始做修理廠起,至今快30個年頭,“之前只做鈑金噴漆,帶著二十多號人,有各個單位、保險等車,生意好得不得了?!眻鲎诱嫉?畝(5300多平),跟廠子一樣巨大的,還有他們的業(yè)務(wù)量?!安恍迋€人車輛的情況下,一年能做個幾百萬吧?!闭f起當(dāng)年的輝煌,張阿平依舊自豪不已。
轉(zhuǎn)折出現(xiàn)在2014年。2014年7月16日起,公車改革方案出臺,中國取消一般公務(wù)用車,普通公務(wù)出行社會化。對張阿平的修理廠來說,是第一次打擊?!拔抑胺?wù)的單位,車子少了?!?/span>
到2017年,車險改革,大型保險公司嚴(yán)控理賠風(fēng)險,主動大幅減少合作維修廠數(shù)量,在確保維修質(zhì)量的同時,尋求更低廉的維修渠道?!?017年7月前,樂亭當(dāng)?shù)乇kU車輛基本都是在我家的修理廠維修的,后來不行了?!?/span>
曾經(jīng)風(fēng)光無限的修理廠,生意日漸凋零,龐大的車間依舊存在,只是員工由二十多、十個、五個這樣慢慢減少,“養(yǎng)不起那么多人呀?!睆埌⑵揭步箲],但是大環(huán)境如此,別無他法。他自己也分析了生意下滑的原因,“第一個是公車改革,單位車少了;第二個是我們原先不對外維修,客源單一;第三個是保險改革后,更加沒利潤了?!焙唵蝸碚f,過去等客上門的模式已經(jīng)行不通了。
2、跟小拇指一樣,從油漆轉(zhuǎn)型快修
張阿平從事汽修近30年,見過汽修行業(yè)太多的起落,選擇小拇指,深受好兄弟影響?!斑w安小拇指宗玉國、宗玉祥兄弟倆跟我是一個莊上的,他倆2012年就加盟小拇指了,這幾年生意比我好太多了?!薄拔覀冏鰡雾椀模奶煺哒{(diào)整就很受限?!?/span>
從看天吃飯,到主動服務(wù),張阿平覺得這是一條必經(jīng)之路?!跋裎覀冎暗牡?,一個接待就行了,反正有車來,但是我了解到小拇指不是的,前臺接待三四個,還會主動去服務(wù)客戶,跟我老的修理廠比,差別太大了?!弊隽丝烊甑挠推?,突然要增加快修業(yè)務(wù)了,張阿平很期待,“小拇指也是油漆出身的,這幾年轉(zhuǎn)快修把加盟店業(yè)績帶起來,跟著干,我是很有信心的?!?/span>
2014年開始,小拇指轉(zhuǎn)型快修,到2015年全系統(tǒng)推廣后,截止2015年12月,第一批參與“雙升計劃”的107家門店,22%實現(xiàn)業(yè)績翻番,67%實現(xiàn)業(yè)績50%的增幅。最近幾年,“雙高能”產(chǎn)品、輪胎、底盤件等項目入駐門店,更是大幅度提升。
回歸眼前,張阿平也知道自己兄弟的門店-遷安市東部工業(yè)園區(qū)小拇指,憑借高業(yè)績、高服務(wù)水準(zhǔn)斬獲了小拇指年度“金勾獎”門店。一衡量,今年4月,他順利加入小拇指了?!氨葎e人晚太多,后期追趕吧。”
3、修理廠轉(zhuǎn)型小拇指,是錦上添花
目前門店還處于營建階段,在原來修理廠的基礎(chǔ)上,進行改造?!凹用诵∧粗妇拖朐倨匆话眩σ话?。”
隨著場地、人工成本升高,競爭壓力加劇,傳統(tǒng)修理廠開始不斷嘗試轉(zhuǎn)型。但自我摸索仿佛是沙漠中的迷失者尋找出路,方向撲朔迷離。像張阿平這樣的業(yè)主不在少數(shù),看天吃飯、員工管理散漫、操勞過度等等問題很多,小拇指作為全國性汽修品牌,從統(tǒng)一規(guī)范的形象、主動服務(wù)模式、員工客戶管理、供應(yīng)鏈保障、品牌效應(yīng)等方面,給轉(zhuǎn)型門店提供幫助。
像張阿平家的修理廠,本身有很好的基礎(chǔ),加上小拇指的管理、服務(wù),就是錦上添花。張阿平說:“最近先裝修吧,然后把人配齊了,開業(yè)也快的?!?br/>
期待這家“巨無霸”小拇指能給唐山樂亭帶去優(yōu)質(zhì)服務(wù),希望樂亭小拇指生意紅火!