兩家小拇指店僅一墻之隔也不怕被搶生意?原因竟這么簡單
是兄弟,也是競爭對手,當(dāng)兩者相遇,是感情還是利益能占上風(fēng)呢?今天采訪了黃山當(dāng)?shù)氐膬晌恍∧粗笜I(yè)主,他們將兄弟門店的情誼發(fā)揮得淋漓盡致。
01、門前修路,把快修保養(yǎng)搬至兄弟門店
黃山屯溪陽湖小拇指與屯溪齊云大道小拇指相隔8公里左右,即使有交集,也僅僅是因為兩家店都叫“小拇指”,但因為修路,兩家店緊密連接在一起。
年后,陽湖小拇指店門口開始修路,打了業(yè)主宋志升一個措手不及。宋志升說:“今年門店新上油漆業(yè)務(wù),本身打算年后把油漆車間挪到程總那邊,修路太突然了,索性就跟程總商量,把機修保養(yǎng)也在那邊暫時做?!蓖拖R云大道店業(yè)主程冉二話沒說表示同意。
5月3日起,屯溪陽湖小拇指的維修保養(yǎng)業(yè)務(wù),遷往屯溪齊云大道小拇指,宋志升說:“跟程總他們的車間就一墻之隔。”
(陽湖小拇指門前修路)
02、在小拇指系統(tǒng)內(nèi),所有的競爭都是對外的
別人巴不得把生意往自家引,這還主動去別家店,不怕把生意帶跑嗎?宋志升說:“業(yè)務(wù)上面肯定是有重復(fù)的,但兄弟門店之間的默契還是有的。”
原來在確定把保養(yǎng)業(yè)務(wù)放到齊云大道店隔壁時,程冉與宋志升就約定好,陽湖店的預(yù)約客戶,由SE去把車開過來,客戶不用到店。程冉說:“萬一來的次數(shù)多了,客戶就認(rèn)我們店怎么辦呢,這就把老宋他們店客戶帶跑了,老宋會不高興的,必須避免這個問題。”這一個月來,有客戶直接到店的,SE接車時會先問清楚找誰,再進行下一步。
宋志升近期感觸也頗深,“在這邊是不方便,不過像補胎、換胎之類的,我們都用老程店里的設(shè)備,也是非常感謝的。”他打算路修好了就盡快搬回去,“不能一直麻煩老程?!?/p>
程冉說:“我們是伙伴,說競爭就太傷感情了,有競爭正常,其實我們主要的競爭對手還是小拇指系統(tǒng)外的。”黃山當(dāng)?shù)匦∧粗笖Q成一股繩,把小拇指的伙伴文化發(fā)揮極致?!凹偃琰S山當(dāng)?shù)?%的車來小拇指,還有95%的空間呢,不能因小失大。”
(屯溪齊云大道小拇指)
03、小拇指伙伴文化,聯(lián)系所有小拇指人
“伙伴,聚群眾智慧”,小拇指伙伴文化貫穿整個發(fā)展。人與人之間是伙伴、門店與門店之間是伙伴,這種關(guān)系讓大家感覺到每個人之間的彼此尊重。我們在小拇指不僅僅是因為工作任務(wù),更是我們在一起擁抱多元化,共同創(chuàng)造出來一個相互尊重、相互包容的環(huán)境。
星巴克創(chuàng)始人舒爾茨在《將心注入》中寫道:“當(dāng)他人安于現(xiàn)狀,我則不斷夢想。當(dāng)他人著眼實際,我則期望無限。”小拇指的伙伴既尊重現(xiàn)實,也放眼未來,把伙伴文化融進血液中,團結(jié)一致共同進步。正如黃山屯溪齊云大道店業(yè)主程冉說:“加盟小拇指這個品牌后,也是在慢慢成長,格局放大點,利人就是利己。
宋志升與程冉均表示,在黃山當(dāng)?shù)氐能囍髦灰切∧粗缚蛻?,即使不是自家門店的專屬,萬一需要救援,也能找就近門店享受服務(wù)。
宋志升家的陽湖小拇指店門前還在繼續(xù)修路,預(yù)計到8月才能正常營業(yè),不過生意在兄弟的協(xié)助下倒是沒暫停,這家近300平的快修店在道路工期結(jié)束后會順利開業(yè),繼續(xù)為周邊車主服務(wù)。
為兩家店互相信任的兄弟情點贊!
那么我們黃山當(dāng)?shù)氐能囍髋笥褌儯舱埨^續(xù)支持小拇指吧~