“要是早幾年反應(yīng)快那么幾拍，我們店業(yè)績應(yīng)該能好很多?！眮碜詮V東韶關(guān)韶南大道小拇指店的業(yè)主李冬飛感慨道。已經(jīng)是2家小拇指店業(yè)主的李冬飛，加盟6年，過去踩的“坑”，就是今年做業(yè)績的最大動力。

樓下的小拇指好火，那就加盟試試

李冬飛在加盟前，在東莞經(jīng)營著健身房，樓下就是一家經(jīng)營得紅紅火火的小拇指?！拔铱此麄兩夂玫煤苎剑俏也幌敫山∩磉@行了，開家修理店也是不錯(cuò)的?！庇谑窃?012年，李冬飛在韶關(guān)加盟了第一家小拇指油漆店。

然而，因?yàn)榈赜蛟颍庑薪?jīng)營起來也沒那么簡單。“我們店在修理一條街，4S店、修理廠，大大小小的有個(gè)兩三百家吧。”因?yàn)楦偁幋?，在李冬飛新店開業(yè)后，一邊摸索前行，一邊向廣東地區(qū)的優(yōu)秀加盟商們?nèi)〗?jīng)。

好在業(yè)績也在逐步上漲，品牌效益凸顯出來?！拔覀冎苓吅芏嗟?，也見識過那些開了關(guān)、關(guān)了開的店，我們差不多花了一年多的時(shí)間做口碑，塑造形象?！庇衅放谱龊蠖埽谥刂匕鼑袣⒊鲆粭l路，對于外行加盟的人來說，非常值得嘉獎(jiǎng)。

走彎路，二店一直處于上升期

2015年，小拇指在全國推廣“雙升計(jì)劃”，快修的魅力漸漸在加盟商的視野中清晰。在之前的油漆店穩(wěn)定后，李冬飛開起了二店，引入小拇指的快修。在大家看來，這速度已經(jīng)夠快了，可在李冬飛看來，自己走了好長的彎路。

原來，在2015年不止是“雙升計(jì)劃”給門店助力，還有一項(xiàng)“嘛雀智慧系統(tǒng)”?？梢?yàn)槔疃w的滯后，導(dǎo)致門店落后別人一大截。“當(dāng)時(shí)就是觀望嘛，別人雙升半年了，我們才開始；智慧系統(tǒng)也是斷斷續(xù)續(xù)用，客戶信息都不齊。自己搞也沒做出成績，真是麻煩?！本湍壳皝碚f，早于李冬飛“雙升”的門店，快修業(yè)績早已突破15-20萬的大關(guān)；老客戶的轉(zhuǎn)化也能達(dá)到90%以上。但是他們店還處于上升期......

“嘛雀系統(tǒng)中間斷了差不多一年，客戶管理就是SA拿個(gè)小本本記，我也想把客戶關(guān)系做起來，還自己去外邊買了個(gè)系統(tǒng)，但最后一對比還是覺得總部的有優(yōu)勢些?！辈还苁菙?shù)據(jù)分析還是管理方法，總部的一套優(yōu)勢較明顯，但遲來的認(rèn)識讓業(yè)績變化緩慢。

“被逼”整改，打基礎(chǔ)建高樓

盡管前進(jìn)腳步比別人慢了半拍，但后市場的這個(gè)大蛋糕依舊吸引著他，也一直想把小拇指經(jīng)營好。

在2017年10月，李冬飛感覺被“重視”了，因?yàn)椴缓弦?guī)的過程管理又被大區(qū)督導(dǎo)一一指出來，還“逼著”整改?！罢露綄?dǎo)感覺隨時(shí)都能冒出來，這幾個(gè)月來了幾次吧，天天催我們改，不改沒辦法?！?/p>

說到2017年，不得不提ZOOMM機(jī)油，韶南店在6月份引進(jìn)，開始以促銷的方式售賣，銷售特別火，但是停止優(yōu)惠后，銷售業(yè)績迅速下滑?！耙彩歉蹅兊目蛻艄芾碛嘘P(guān)系，咱們老客戶從沒打理過，要喚醒他們，總得有工具才行?！庇谑窃?0月份，李冬飛根據(jù)督導(dǎo)的指導(dǎo)，把“嘛雀智慧系統(tǒng)”重新使用起來，要求SA從維修單上把客戶信息一一錄入，預(yù)約老客戶體驗(yàn)ZOOMM機(jī)油。效果體現(xiàn)在機(jī)油套餐上，終于破零了，在之前可是從未有過的現(xiàn)象。

“前兩天督導(dǎo)又來了，教咱們運(yùn)營方法、產(chǎn)品售賣方法，還是很實(shí)用的。督導(dǎo)不是說只管我們進(jìn)貨，他會先教我們怎么售賣，所以呀，我覺得這兩個(gè)月挺好的。”“你要是只想掙錢呢，許多基礎(chǔ)工作不做，后面會有斷層的危險(xiǎn)。機(jī)油是其他項(xiàng)目的入口，意識到這個(gè)問題了，做起來是有動力的?！?/p>

（去年泰國年會時(shí)的李冬飛）

如今老店由合伙人管理，二店由李冬飛負(fù)責(zé)，但因?yàn)槎昕煨奁鸩捷^慢，目前快修業(yè)績穩(wěn)定在7萬左右，但是業(yè)主李冬飛挺有信心的。“我們店潛力大呀，之前走的彎路都走過了，2018年我們店的快修一定要翻番，甚至更高。同時(shí)那個(gè)系統(tǒng)用起來，把客戶管理做到位?！?/p>

相信在2018年，有好的方法，好的執(zhí)行，所有小拇指店都能發(fā)發(fā)發(fā)??！