葫蘆島建昌小拇指業(yè)主李青松，在2013年8月開(kāi)業(yè)的時(shí)候，或許不會(huì)想到自己會(huì)站在加盟商大會(huì)上，舉著銀勾獎(jiǎng)和快修模范店獎(jiǎng)的獎(jiǎng)牌。 

對(duì)于他來(lái)說(shuō)，汽修是維持一家老小生活的生計(jì)，也是自己扎根了十一年的領(lǐng)域。

加盟小拇指，這一步路走對(duì)了

李青松在2007年便已經(jīng)開(kāi)起了修理廠，主營(yíng)機(jī)修，和小拇指的緣分結(jié)成在自家的奧迪A6刮蹭需要做鈑噴，便離開(kāi)建昌來(lái)到葫蘆島小拇指。

“一進(jìn)門的感覺(jué)就不一樣，自家的修理廠就是亂糟糟的，小拇指給人的感覺(jué)就是整潔、干凈、專業(yè)?！痹賹?duì)比自家的修理廠之后，李青松決心加盟小拇指。在葫蘆島小拇指不停進(jìn)出的客戶身上，他看到了小拇指在鈑金噴漆方面的強(qiáng)大品牌號(hào)召力。

加盟了小拇指以后，李青松發(fā)現(xiàn)自己和這個(gè)品牌一直流淌的“誠(chéng)信”基因極為契合。本就講究誠(chéng)信做人誠(chéng)信做事的他，和秉承著誠(chéng)信信念的小拇指，在建昌這個(gè)小縣城里，成了品質(zhì)的代名詞。

同時(shí)，因之前一直有機(jī)修業(yè)務(wù)，當(dāng)小拇指提出“雙升計(jì)劃”時(shí)，他毫不猶豫地追隨總部走，要把服務(wù)和質(zhì)量有效結(jié)合。

談起“雙升”，他感受到了小拇指的服務(wù)理念與傳統(tǒng)修理廠的巨大區(qū)別，“傳統(tǒng)修理廠就是看天吃飯，來(lái)一個(gè)就做一個(gè)，完全是看天吃飯?！彼f(shuō)，“而且很多時(shí)候都是我們的技師或者接待問(wèn)車主，車子有什么毛病，小拇指不一樣，是幫車主檢測(cè)，比車主還了解他的車?！?/p>

車主會(huì)更信任誰(shuí)？答案顯而易見(jiàn)。

“SA的作用的確如小拇指總部說(shuō)的那樣，成了門店的‘名片’，客戶對(duì)于專屬車管家這個(gè)理念很買賬。”只不過(guò)那時(shí)候店里的機(jī)修業(yè)務(wù)還沒(méi)有成系統(tǒng)，很多客戶只在店里做油漆，快修的轉(zhuǎn)換率不是很高，而油漆的業(yè)績(jī)基本已經(jīng)沒(méi)有上升空間了，他下定決心要好好發(fā)展自家的快修業(yè)務(wù)。

總部支持給力，快修順暢發(fā)展

后來(lái)，“五大汽車管家保障系統(tǒng)”在2016橫空出世，他們是第一批引進(jìn)的門店之一?！跋到y(tǒng)的才是有保障的”，這種保養(yǎng)理念不僅對(duì)于車主來(lái)說(shuō)是新鮮玩意兒，對(duì)于門店亦然。

李青松對(duì)總部的小伙伴心懷感激，“在去年，督導(dǎo)幾乎是每隔三個(gè)月就來(lái)一次幫忙指導(dǎo)。”這對(duì)于剛剛上線“五大管家保障系統(tǒng)”和“ZOOMM系列機(jī)油”的門店來(lái)說(shuō)，是雪中送炭。

有了經(jīng)驗(yàn)，門店的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移的很快，之前殘留的修理廠的機(jī)修業(yè)務(wù)，“車主們對(duì)這種保養(yǎng)理念還是很接受的，尤其是在品牌有口碑的情況下，接受程度都比較好?！?/p>

“店里的SA都會(huì)盯著點(diǎn)檢，根據(jù)車況提醒車主，每次適合自駕游的節(jié)假日，也會(huì)提醒車主到店檢查。”

不要小看了點(diǎn)檢和提醒，對(duì)于大部分忙碌的車主來(lái)說(shuō)，車子只要能開(kāi)就行，是不會(huì)關(guān)注自己的剎車片是不是該換了這樣的細(xì)節(jié)。隨著店內(nèi)的快修業(yè)務(wù)一個(gè)個(gè)上線，用心服務(wù)的建昌小拇指，將原本的油漆忠實(shí)客戶，慢慢發(fā)展成了交鑰匙的“全托”客戶，并且月業(yè)績(jī)也上升到20萬(wàn)以上。

現(xiàn)在總部在提倡的 “雙高能產(chǎn)品”很對(duì)李青松的胃口?！爸挥懈咝詢r(jià)比高質(zhì)量的產(chǎn)品，才能給門店帶來(lái)高收益和好口碑?！?/p>

李青松在結(jié)束采訪時(shí)，說(shuō)了一個(gè)趣事：來(lái)店里的一位車主車子出了問(wèn)題，在自家小區(qū)里遇見(jiàn)了一個(gè)朋友，朋友直接推薦他來(lái)小拇指，說(shuō)在建昌修車找小拇指肯定沒(méi)錯(cuò)。

這種口碑，靠得是李青松的伙伴們一直堅(jiān)守的誠(chéng)信原則，也是小拇指品牌一直秉承的誠(chéng)信理念。