當廣東梅州平遠小拇指的業(yè)主丘均勇選擇要加盟小拇指的時候，他的合伙人兼店長劉宗亮是有點不知所措的……怎么突然就定下來了呢？

兩個沒有汽修經(jīng)驗的外行人，就這么匆忙上路了，2016年8月，平遠小拇指正式開業(yè)，兩年之后，它獲得了小拇指系統(tǒng)內(nèi)對新門店的最大認可——最具成長力獎。

一塊玻璃引起的緣分

丘均勇和小拇指的緣分，要從他給自己的愛車修補玻璃開始。他驚艷于小拇指的技術(shù)，并且對當初廣東的某家小拇指門店中體驗到的服務(wù)感覺很好，他就對小拇指這個品牌上了心。

“當時看到小拇指門店幾乎天天都是爆滿，而且身邊的車的確是越來越多了，就對汽車后市場這個領(lǐng)域有了興趣?！鼻鹁潞蛣⒆诹炼喾疾?，特別是當他們到杭州看到直營店里幾乎是“人山人海” 的場面時，就決定必須要做小拇指。

大區(qū)經(jīng)理說，平遠小拇指對于總部戰(zhàn)略的實施落地和跟進，基本可以達到95%。“丘均勇和我說，既然加盟了、認可了，那就必須要跟著總部走?！眲⒆诹琳f，總部有什么新產(chǎn)品、新戰(zhàn)略，平遠小拇指幾乎都是第一時間跟進的。

開業(yè)不過一年多，兩個完全的外行，讓平遠小拇指的月業(yè)績基本穩(wěn)定在了20萬。

跟著總部走，必須要執(zhí)行

小拇指提出快修轉(zhuǎn)型還要追溯到2014年“雙升計劃”的提出。

一家做了十多年油漆鈑噴的加盟品牌說要轉(zhuǎn)型，丘均勇雖然不太了解汽修行業(yè)，卻能敏銳地感受到這家企業(yè)血脈中流淌的“創(chuàng)新”?！耙患移髽I(yè)不創(chuàng)新肯定是一條死路，肯認真創(chuàng)新轉(zhuǎn)型， 不斷調(diào)整自己戰(zhàn)略方向的品牌，肯定是想認真做下去的?！?/p>

小拇指不斷調(diào)整的戰(zhàn)略反而給了丘均勇很大的信心，進而有了之前提到的，95%的落地執(zhí)行率?！俺瞬糠植惶m合我們門店的，總部和大區(qū)給推行的、分享的東西基本都執(zhí)行了?！钡觊L劉宗亮說，從車間的6S管理，到門店團隊建設(shè)，乃至于接車前后的每一個環(huán)節(jié)，他都會和大區(qū)經(jīng)理交流應(yīng)該怎么做，“剛開始真的很迷茫，因為沒經(jīng)驗什么都不懂，還好總部給力，這么多年的經(jīng)驗下來，移植到我們門店里很快就生根發(fā)芽了?！?/p>

（業(yè)主丘均勇，據(jù)說是店長偷拍的~）

小拇指總部一直致力于SA和技師之間的配合，劉宗亮最近就打算將自己門店里比較有潛力的技師送到總部去培訓，讓他帶起門店的技師團隊。“之前把SA送去培訓了，培訓前后真的不一樣，就培訓回來的那幾個月，多了好多個忠實客戶?！?/p>

別看平遠小拇指開業(yè)時間不長，但是這短短兩年不到的時間，它已經(jīng)累積了上百個死忠粉——能把自己的愛車所有業(yè)務(wù)包括保險都放心的交給平遠小拇指。

“這樣的信任，真的很受鼓勵，而且也讓我們知道了，照著總部的要求和經(jīng)驗去執(zhí)行，這條路肯定是對的?！?/p>

快修要這么抓

小拇指總部提出的美容油漆快修業(yè)績占比1:3:6，很對劉宗亮的胃口，經(jīng)過這段時間來的熏陶，他也算是“入了門”。

“快修肯定是以后門店發(fā)展的重心，快修快保是每輛車的硬需求，而且對于門店來說，車輛來得快去得也快，翻桌率高，抓住了快修基本就把這輛車的主要業(yè)務(wù)抓住了，何況我們還有行內(nèi)領(lǐng)先的油漆技術(shù)?！?/p>

為了狠抓快修，劉宗亮和大區(qū)經(jīng)理打了很多次電話，從點檢單怎么和車主解釋開始學起，一步一步的在平遠小拇指形成規(guī)矩。

“平遠是個縣城，地方不大，口碑真的很重要。”劉宗亮就從客戶體驗入手，讓SA再給車主服務(wù)前后，將需要更換的或是已經(jīng)更換的配件、機油和全新的作對比，力圖讓車主知道這次服務(wù)為什么需要做，讓車主自己直觀的去感受。

“門店里來過的客戶，認可度起碼在70%以上，剩下的大部分都是覺得價格有點偏高?！眲⒆诹烈灿悬c無奈，和外邊良莠不齊的快修店比起來，小拇指追求質(zhì)量和服務(wù)的理念，讓它不可能走廉價路線。當?shù)厝藢ζ竭h小拇指的印象就是，油漆做得好，快修做得棒，服務(wù)質(zhì)量一級，就是價格有些貴。

“現(xiàn)在門店也在調(diào)整，感覺門店的月業(yè)績應(yīng)該最高應(yīng)該可以達到30萬，現(xiàn)在也在和大區(qū)經(jīng)理商量，怎么讓門店的業(yè)績最大化。”

0經(jīng)驗的外行新手，開業(yè)一年多就月業(yè)績20萬+，這樣的門店當然配得上最具成長力獎了！